Цитаты из книги «Администратор салона красоты»

Многие спрашивают, что входит в круг обязанностей админа и кто он – идеальный кандидат на эту должность.

директор выдавал премии сотрудникам, которые предлагали идеи по улучшению обслуживания гостей. Часть из вас подумает, что вам предложить нечего. Но вы, к примеру, можете порекомендовать подавать в салоне фирменный чай. Скорее всего, у некоторых из вас уже есть свой рецепт. Но вы можете купить у бабушки в переходе «волшебных травок», добавить цедры, запаковать и подарить клиентам. Вам не трудно, а им приятно. Да, это старая фишка, но она хорошо работает до сих пор.

Возраст Молодые админы или более опытные? Мое личное убеждение, что возраст – это не цифра в паспорте, а насколько человек себя чувствует и как он выглядит.

Он – лицо салона красоты, которое и встречает, и провожает, и решает конфликты. Поэтому относится к данной должности халатно – чревато.

чем выше социальный статус посетителя салона красоты, тем он скупее. Главное, что карта лояльности привязывает клиента к салону и стоит очень недорого. Кроме того, вы можете увеличивать бонусы за покупку косметики.

Любое салонное программное обеспечение позволит завести карту лояльности клиентов. Никаких скидок, только бонусы. Когда посетитель впервые приходит в салон красоты, вы предлагаете ему оформить карту постоянного клиента, пока готовите чек после обслуживания. Главное, что вы самостоятельно заполняете простую анкету либо сразу вносите данные в чудо-компьютер – вот и все. Затем выдаете карту в обмен на номер мобильного. Да, вам придется быть навязчивыми, ну если сравнивать c монахинями, но по-другому никак. Клиента, конечно, может не заинтересовать такой аттракцион невиданной щедрости, но карта халявная, а потому не отказывается никто. Даже те, кто приехал на большом мерседесе, не откажутся, вед

. Понимаю, что это дело вкуса, но правило рассеянного внимания никто не отменял: если

на витрине размещено 5 предметов, то посетители покупают реже, чем если там стоит 3 товара. Покупатель боится совершить ошибку, и чем шире выбор, тем сильнее страх.

Карты постоянных клиентов Любое салонное программное обеспечение позволит завести карту лояльности клиентов. Никаких скидок, только бонусы. Когда посетитель впервые приходит в салон красоты, вы предлагаете ему оформить карту постоянного клиента, пока готовите чек после обслуживания. Главное, что вы самостоятельно заполняете простую анкету либо сразу вносите данные в чудо-компьютер – вот и все. Затем выдаете карту в обмен на номер мобильного.

позвонить ему или написать в какой-то мессенджер: «Ау, ты где?»