1.2. Жизненный цикл

Успех инновации во многом зависит от соответствия этапов жизненного цикла продукта, компании, разрабатывающей и производящей продукт, рынка распространения данного продукта.

Системный подход должен учитывать взаимозависимость этапов жизненного цикла продукта, компании и рынка.

В литературе можно найти много различных моделей жизненного цикла, содержащие от 3—4 до 7 этапов.

Мы будем рассматривать 4 этапа жизненного цикла, которые относятся к развитию как продукта, так и к развитию компании и рынка.

1. Разработка, становление;

2. Развитие;

3. Зрелость;

4. Упадок, утилизация и «умирание» или стагнация.

Чаще всего этапы жизненного цикла представляют в виде S-образной кривой (рис. 1.2).

В качестве параметра «P» могут быть, прежде всего, главные характеристики системы, например, размеры, скорость, мощность, производительность, количество проданных товаров, продолжительность жизни, количество популяций и т. д.

Нам представляется более правильным жизненный цикл в виде более полного графика (рис. 1.3), который мы условно назвали шляпа-образная кривая⁴.

В начале продукт, компания или рынок развиваются медленно (этап I), при достижении определенного уровня их развитие ускоряется (этап II) и после достижения некоторого более высокого уровня скорость роста уменьшается и в конечном итоге рост параметра прекращается (этап III), что означает появление в системе некоторых противоречий. На этапе IV параметр системы может не изменяться (стагнация) пунктирная линия параллельная оси времени (t) или уменьшаться и в конце концов продут, компания или рынок «умирает». IV-й этап характерен не для всех продуктов, компаний и рынков, а некоторые, так и остаются на III-м этапе (стагнация).

На каждом этапе жизненного цикла продукта, компании и рынка имеются свои закономерности, которые должны быть обязательно учтены. Эти закономерности описаны в [4].

1.3. Развитие продукта

1.3.1. Этапе I

На этапе I происходит зарождение идеи продукта, разработка бизнес-плана и бизнес-модели продвижения этого продукта на рынок, поиск первых инвесторов, разработка прототипа, оформление заявки на изобретение. Главное на этом этапе показать, что продукт работоспособен.

На этом этапе для создания работоспособного продукта обязательно необходимо соблюдать закономерности построения систем (см. п. 3.5.3), предназначенные для обеспечения минимально необходимой работоспособности [10].

Однако на первом этапе продукт еще не поступает на рынок и потребитель его еще не знает.

Когда же этот продукт появляется на рынке он явно хуже, чем система, господствующая на рынке.

Как правило, этот принципиально новый продукт использует более прогрессивный принцип действия, поэтому в дальнейшем он значительно превзойдет имеющийся на рынке продукт.

Очень важным для успешного продвижения продукта на рынок своевременное и правильное составление бизнес-модели. Чем раньше она будет составлена, тем больше вероятность успеха на рынке. В связи с этим на первом этапе следует уделить внимание и составлению бизнес-модели. Другое дело, что она может корректироваться на последующих этапах.

1.3.2. Этапе II

Ко второму этапу система переходят, когда она заработала.

Этап II – это промышленное изготовление системы и доработка ее в соответствии с требованиями рынка. Основные параметры системы начинаю быстро расти. Эти параметры начинают обгонять параметры предыдущих продуктов. Появляются вспомогательные части и системы, в связи с чем продукт становится более надежным и удобным в обращении с ним, появляются дополнительные функции.

Разрабатывается и воплощается технология производства продукта, сначала для серийного, а на более продвинутом уровне, и массового производства.

Происходит быстрое развитие рынка, количество продаж увеличивается.

Расширение рынка происходит за счет создания продуктовой линейки или модельного ряда этого продукта под разные сегменты рынка.

Продуктовая линейка (от анг. «product line») – это перечень товаров и услуг, отличных по цене, объему, весу, размерам и иным характеристикам⁵.

Пример 1.10. Кремы

Для разных участков кожи выпускаются разные кремы одной и той же компании. Кремы для рук, ног лица, участков кожи около глаз и т. д.

Пример 1.11. Шампуни для волос

Шампуни выпускаются для нормальных, сухих и жирных волос с различными запахами.

Пример 1.12. Продукты питания

Молочные продукты выпускаются с разными вкусами и разными добавками.

Приведем примеры на модельный ряд.

Пример 1.13. Смартфоны компании Samsung

Только в 2019 году компания Samsung выпустила 30 модификаций смартфонов Galaxy.

Пример 1.14. Автомобили

Одна и таже автомобильная компания выпускает не только автомобили разных цветов и форм, но и разной стоимости и начинки.

Расширение продуктовой линейки помогает удовлетворить потребности большего числа людей и соответственно увеличить количество продаж.

На продвинутом уровне второго этапа могут появляется новые специализированные системы.

Пример 1.15. Самолеты

Появились отдельно пассажирские самолеты, почтовые, сельскохозяйственные, медицинские, пожарные и т. п. Отдельно появились военные самолеты и у нах тоже появилась своя специализация: бомбардировщики и истребители.

Пример 1.16. Суда

Специализация в судостроении началась гораздо раньше, чем в самолетостроении и она продолжается и сегодня.

Специализация коснулась практически всех отраслей.

Для развития системы на этом этапе необходимо обязательно использовать законы развития систем.

1.3.3. Этапе III

Этап III – незначительное «дожимание» системы, как правило, основные параметры системы уже не изменяются, происходят «косметические» изменения, оптимизация параметров и доработка технологии изготовления, не существенные изменения внешнего вида или упаковки. На этом этапе происходит значительное расширение рынка сбыта и переход к массовому изготовлению.

К третьему этапу развития система, как правило переходит, когда практически все ресурсы использованы и рост параметров системы начинает замедляться.

Один из способов продления жизни системы, находящейся на третьем этапе – это переход ее в надсистему и, в частности, гибридизация.

Пример 1.17. Телефон

Телефон давно находится на самом продвинутом участке третьего этапа развития.

Для сохранения его жизни добавили возможность запоминание ограниченного количества телефонных номеров (частичное добавление телефонной книги – переход в надсистему – объединение телефона и телефонной книги). Далее добавили автоответчик – объединили телефон и магнитофон.

На качественно новом этапе развития появился мобильный телефон, в котором было добавлено много других функций и наконец с появлением смартфона были добавлены все функции компьютера.

1.3.4. Этапе IV

На этапе IV – параметры системы могут не изменяться (стагнация) или ухудшаться. Ухудшения могут вызываться несколькими фактами:

– следование моде, влияние экономической, социальной или политической ситуации, религиозные ограничения и т. п.;

– физическое и/или моральное старение системы.

Предельный случай четвертого этапа система может прекратить свое существование или быть утилизирована.

Пример 1.18. Инструменты

Имеются инструменты, которые появились во времена первобытных людей и используются до сегодняшнего дня практически без изменений, например молоток. В последствии появлялись специализированные молотки для выполнения различных работ: слесарные и столярные молотки, молоток сапожника, жестяника, медика, судьи и т. д. Однако принцип действия практически не изменился.

Можно назвать и другие инструменты, например, нож, ножницы, пинцет, игла и т. п. Это пример стагнации системы.

Классический пример стагнации – это национальная одежда, народные музыкальные инструменты, кроме того, многие музыкальные инструменты давно находятся в стадии стагнации.

Разработчики пытаются максимально продлить жизнь системы. Например, систему упрощают, делают ее дешевле, упрощают способы работы с системой, переводят ее на другие сегменты рынка, используют ее по другому назначению и т. д.

Пример 1.19. Телефон

Телефон старого образца уже не продается, но в виде ретро продается.

Приведем некоторые примеры на «умирание» системы за счет морального старения.

Пример 1.20. Носители информации

Первоначально носителями информации были камни. На них вырубали текст. Этот способ морально устарел, когда появились пергамент и папирус. Их сменила бумага.

Дальнейшее развитие пришло вместе с появлением компьютеров. Кратко опишем историю развития. Первоначально информация хранилась на ферритовых кольца, далее на бумажных лентах и перфокартах. Их сменили бобины магнитной пленки, далее диски (больших размеров). На следующем этапе появились дискеты (сначала 5, а потом 3 дюйма). Далее их сменили жесткие диски (винчестеры), CD- и DVD-диски, и, наконец, твердотельный накопитель (англ. solid-state drive, SSD), память, выполненная на основе микросхем.

Пример 1.21. Фотографирование

Первые фотографии делались на фото пластину, которая вставлялась в фотоаппарат. Затем использовали фотопленку, которая наматывалась на катушку фотоаппараты изменились. Сегодня используются цифровые фотоаппараты, изображение в которых записывается на полупроводниковую матрицу.

1.4. Развитие компании

Этап развития компании чаще всего определяет доступ к капиталу. Обычно считают, что⁶:

– компания, находящаяся на этапе I, имеет доступ к капиталу от нескольких десятков тысяч до 1 мил. долларов;

– компания, находящаяся на этапе II – 10—100 мил. долларов;

– компания, находящаяся на этапе III – 100—200 мил. долларов.

Промежуток между 1—10 мил., как правило, не существует.

Каждый этап развития компании следует рассматривать так же по следующим характеристикам:

– Финансы;

– Маркетинг;

– Персонал.

1.4.1. Этапе I

На этом этапе:

– возникает идея будущего продукта;

– формируется инициативная группа;

– составляется бизнес-план;

– получают первую инвестицию;

– оформляют компанию – стратапа;

– разрабатывают работоспособный прототип;

– осуществляют поиск инвесторов следующего этапа.

Главная цель этого этапа для компании – разработка работоспособного прототипа. Имея такой прототип легче получить инвестиции на следующий этап. Однако так же важно разработать изначальную бизнес-модель продвижения этого продукта на рынок.

Как правило владельцем компании на данном этапе является автор идеи. Он же ее руководитель. Он должен быть уверен в своей идеи он должен основательно проработать идею. Четко представлять ее преимущества и недостатки и обосновать сегмент рынка. Все это должно дать уверенность в создании компании и взять на себя финансовые риски и обязательства.

Сотрудниками компании на этом этапе чаще всего являются родственники и друзья владельца или люди, увлеченные такими же целями и идеями, ценящие личность руководителя. В компании творческая атмосфера и сотрудники работаю с энтузиазмом, им нравится эта работа и они увлечены ей. Сотрудника и руководство часто работают на пределе своих возможностей и даже без выходных. Отношения в коллективе неформальные. Планы и принятие решений могут меняться в зависимости от обстоятельств. Решения принимаются достаточно быстро. Все заинтересованы в быстром и качественном продвижении, так, как правило, являются владельцами акций, но контрольный пакет находится у владельца.

Часто на этом этапе нет четкого распределения обязанностей. Сотрудники могут выполнять разные обязанности или даже несколько вместе.

Бизнес на этом уровне во многом зависит от руководителя и его качеств: от его уверенности, умения решать технические, бизнес и социальные проблемы, харизмы. Если руководитель не обладает такими качествами, то компания прекращает свою деятельность.

На этом этапе необходимо определить конкурентные преимущества. Для это нужно ответить на следующие вопросы:

1. Почему будут приобретать именно этот продукт?

2. В каком из сегментов рынка будут покапать этот продукт?

3. Почему этот продукт будут покупать именно у этой компании?

4. Каковы особенности конкурентной борьбы? Что позволит вывести компанию на следующий этап?

5. Как масштабировать этот бизнес?

Характеристики первого этапа развития компании:

Финансы. Всеми деньгами компании распоряжается только ее владелец и часто он не разделяет свои деньги и деньги компании. Чаще всего все деньги идут на покрытие операционных нужд.

Маркетинг. Осуществляется только для операционной поддержки.

Персонал. Набирается из своих (родственники, друзья, знакомые). Каждый делает все, что нужно в данный момент. Нет функционального разделения.

1.4.2. Этапе II

Этот этап наступает только в том случае, если определены и воплощаются конкурентные преимущества (создан работоспособный прототип, превосходящий конкурентов, разработана бизнес модель, получены инвестиции следующего этапа).

Модель бизнеса в компании должна быть полностью изменена. Идет кардинальная перестройка ее структуры, соответствующая бизнесу:

– Руководитель должен быть профессиональным менеджером соответствующего уровня;

– Планирование осуществляется на длительный период;

– Структуризация подразделений;

– Распределение и закрепление функций за каждым из сотрудником;

– Сотрудники подбираются по профессиональному принципу;

– Должна быть определена и закреплена рыночная ниша;

– Формируется и описывается бизнес-культура и бизнес-процессы.

Задачи компании на этом этапе:

– Разработка технологии серийного производства;

– Формирование рынка;

– Разработка продуктовой линейки;

– Подготовка материалов по созданию акционерного общества и выхода на биржу;

– Разработка убедительных материалов для инвесторов следующего этапа.

Для выполнения всех этих задач должна быть четко налажена работа каждого из подразделений и взаимосвязь между ними и инфраструктурой.

Должно быть создано масштабируемое производство, системы контроля качества, продаж и поддержки покупателя.

Конструкторы должны заниматься упрощением продукции с способа ее обслуживания, а также разработкой продуктовой линейки. Технологи – удешевление технологического процесса. Маркетологи следить за тенденциями изменения требований рынка и давать задания конструкторам на изменения продукта в соответствии с изменением тенденций рынки и приспособления продукта к новым сегментам рынка.

На продвинутой фазе этого этапа необходимо подготовить технологию массового производства.

Характеристики второго этапа развития компании:

Финансы. Строгий учет и планирование средств и финансовая устойчивость.

Маркетинг. Разрабатывается уникальное торговое предложение (УТП)⁷ и стратегия позиционирования на рынке. Компания участвует в отраслевых публичных мероприятиях.

Персонал. Владелец компании совмещает должность владельца и генерального директора. Четко разграничивается функционал, создаются положения о поздразделениях и должностные инструкции. Смещается «старая гвардия» (при этом нередки конфликты). Укрепляется дисциплина.

1.4.3. Этапе III

На этом этапе развития главная задачи компании – это максимизация прибыли.

Повышается стабильность работы и эффективность управления. Улучшается и усложняется структуризация компании. Каждым подразделением руководит профессионал соответствующего уровня. Управление компанией нацелено на повышение эффективности работы каждого из подразделений и всей компании в целом. Устанавливается эффективный контроль за всеми ключевыми процессами.

Компания осваивает массовое производство. Массовым производством выпускаются не только основной продукт, но и вся продуктовая линейка.

Постоянно отслеживается отношение качество-цена, которое должно быть лучше, чем у конкурента.

Компания становится более бюрократическим, а управление более формальным. Инновационные предложения меньше поддерживаются.

Характеристики третьего этапа развития компании:

Финансы. Непрофильные функции отдаются на аутсорсинг для оптимизации затрат. Бюджеты утверждаются коллегиально.

Маркетинг. Оперативные действия подчинены долгосрочной маркетинговой стратегии. Маркетинговые действия ориентированы не только на конечного покупателя, а также на поставщиков и подрядчиков.

Персонал