Цитаты из книг автора «Влад Титов»

Второй этап – «Первая покупка».

одна из конечных целей формирования комьюнити – создание у целевой аудитории положительной эмоциональной связи с компанией.

Во всех случаях формировать и выращивать сообщество может только человек, глубоко понимающий продукт, особенности сервиса и все процессы внутри компании. Я всегда говорю, что хороший КМ должен дышать с компанией одним воздухом.

Каким же образом увеличить количество участников, как обеспечить больший PR-эффект, чтобы больше людей узнало о вашей компании? Необходимо пройти пять этапов, про которые мы сейчас поговорим подробнее: 1. Проектирование; 2. Прогрев; 3. Анонсирование; 4. Репортаж; 5. Послевкусие.

4. Четвертая группа – социально значимыеСюда входят и благотворительность, и экология, и защита животных, различные волонтерские движения и т. п.

Базовые интересы Безопасность, здоровье, еда, жилье и т. п.

Под отзывами в данном случае будем понимать боле широкую гамму социальных подтверждений: • рекомендации пассивного промоутера; • фейерверк эмоций камертона; • счастливое лицо обладателя на фото с промособытия; • участие в обсуждении продукта; • участие в создании продукта; • инста-себяшка с брендированным стаканом кофе в руке; • даже вопрос по использованию продукта, если он, конечно, не повествует о катастрофах, является социальным подтверждением обладания и т. п.

1. Проектирование; 2. Прогрев; 3. Анонсирование; 4. Репортаж; 5. Послевкусие.

Неважно, как человек обоснует свой выбор – мозг всегда поможет найти аргументы. Решение принимается именно на основании силы и окраски эмоций, которые компания смогла заранее связать в голове клиента со своим брендом и сотрудниками.

В архитектуру комьюнити входят: 1. Группы и страницы Учтем, что функционал групп и страниц в разных сетях отличается, что значительно влияет на выбор формата. 2. Каналы, чаты и форумы Мессенджеры, форумы на портале и чат в личном кабинете тоже являются точками контакта и концентрации. 3. Комьюнити-менеджер Его профиль, личные сообщения в сетях, мессенджерах, по телефону и любым другим каналам.