Цитаты из книги «Переговоры: стратегия победы»

Тезис задает вектор обсуждения.

Тезис делает свое дело: вы сразу начинаете разговор по делу, оппонент говорит о своих интересах, мотивах и вы уже сообща ищете общее решение.

Вы будете покупать дом или нет?», «Вы согласны составить акт о недостатках или нет?», «Вы согласны устранить выявленные недостатки за свой счет или нет?»

Для того чтобы увидеть решение, приходится надевать светофильтр на глаза: посмотрел на картину мира в одном цвете, записал наблюдения, потом светофильтр сменил, посмотрел, снова сменил, опять посмотре

Ты знаешь, я никуда не тороплюсь, мы можем обсуждать это даже неделю

контекст – это окружающая реальность (задана для всех одинаково, но видят ее по-разному

Это ресурс общественной поддержки.

Вы знаете, на эту тему я сейчас не готов говорить

Так, все, ребята, теперь поставки только по стопроцентной предоплате и давайте обсуждать график»

Надо определиться с виной, потом с ответственностью, а затем с механизмом компенсации.