Заявки с сайта должны фиксироваться и использоваться. Сделайте это частью системы, а не отдельно стоящим элементом. Проверяйте, нет ли препятствий на пути Клиента, который хочет отдать вам свои деньги.
Сервис актуален не только для интернет-магазинов.
Кто запрещает «положить в корзину» машину или квартиру? Это целевое действие покажет спрос на продукцию или услуги.