Цитаты из книг автора «Виталий Мышляев»

Первое, что стоит сделать, – это собрать информацию, которую вы хотите рассказать о своем продукте. Только идти нужно не от своих хотелок, а от запросов Клиентов. Второе – ответить на все страхи и возражения Клиентов. Мы уже говорили о них чуть выше, но повторим, потому что это одна из отправных точек продаж.

1. Синхронный заголовок – синхронизирует обещание в рекламе, статье. Такой заголовок дает посетителю понять, что он попал по адресу. Например, кликнув на баннер «Новостройки в Подмосковье», он попадает на целевую страницу, где первым в глаза бросается заголовок про новостройки в Подмосковье. За пять секунд человек вполне может прочитать его и убедиться, что он попал туда, куда собирался, и сейчас получит именно ту информацию, которую хотел получить. 2. Продающий заголовок. Тут все как в классической рекламе: объясняем наше уникальное торговое предложение (УТП) и все остальное, как учат в книгах по копирайтингу. 3. Блок с описанием товара или услуги. Самые важные тезисы выделены (шрифтом, размером, буллитами) на фоне остального текста. Выделять нужно потому, что в Интернете люди не читают тексты, а сканируют их. Без выделения самые важные моменты вашего предложения могут ускользнуть от внимания посетителя. 4. Гарантии, ответы на частые вопросы, работа с возражениями. Люди всегда сомневаются или опасаются чего-нибудь. «А вдруг меня обманут?», «А что если это не сработает?», «Может, мне это пока не нужно?» Вы должны предвидеть и понять эти страхи и возражения Клиентов и предложить что-то, что успокоит их. Это может быть гарантия возврата денег или гарантия результата. Подумайте, как вы можете развеять страхи потенциальных покупателей, и конверсия целевой страницы только вырастет. Чтобы доподлинно знать опасения и возражения Клиентов компании, поговорите с консультантами из отдела продаж, которые общаются с покупателями каждый день. Они выдадут вам целый ворох возражений. Если вы попросите менеджеров по продажам и людей, отвечающих на телефонные звонки, записывать вопросы, то обнаружите, что около 95 % всех вопросов повторяются.

Если взглянуть на сайт с позиции приоритета для бизнеса, то картинка будет прямо противоположная. Пальма первенства принадлежит формам оплаты, заполнения заявки, обратной связи. Естественно! Представьте, что человек уже хочет купить ваш товар, а заплатить не может. Это ставит крест на всей затее. Второе место за целевыми страницами. Они вызывают у Клиента интерес и желание воспользоваться вашими услугами. Именно эти страницы конвертируют «просто трафик», поток случайных посетителей сайта в целевых посетителей: людей заинтересовавшихся, желающих или готовых купить ваш товар. Третье место за контактами. Неважно, отдельная это страница или нет, но, если человек не может легко связаться с вами, это очень плохо. Далее по убыванию: описание товаров, страница категории, информационная страница («О нас») и, наконец, главная страница, с которой все так носятся. Почему именно так? Дело в том, что сайт – объект нелинейный. Его не читают как книгу с первой и до последней страницы. Главную страницу видят лишь те люди, которые сами вводят адрес сайта в строку браузера. Остальные же попадают на него по ссылкам, поисковым запросам, через соцсети. Только от 10 до 40 % (в зависимости от общего количества страниц сайта) посетителей начинает просмотр сайта с главной страницы. Чаще всего страницей входа являются целевые страницы, карточки товаров интернет-магазинов, посты в блоге, отзывы, форум и т. д. Не делайте культ из главной страницы!

Самым наглядным ориентиром для раздела «Убеждение» будет фильм «Угнать за 60 секунд». Помните? Героям нужно было за одну ночь угнать максимальное количество автомобилей. В итоге на одну машину у них уходило примерно 60 секунд.

В Интернете важнее сначала запустить, а потом исправить, чем сначала долго создавать – исправлять – допиливать, чтобы потом все равно переделывать. Допустим, вам нужно сделать баннер. Ваши действия? Офлайн. Получили деньги – разработали баннер – показали руководителю – переделали – показали – провели тестирование – повесили. Все, висит. Насколько он хорош и сколько человек на него отреагировали? Ту ли целевую аудиторию он привлекает? Тайна. Онлайн. Получили деньги – быстро сделали баннер – повесили – считаем все – анализируем – нашли проблему – устраняем, постоянно повышая эффективность.

Огромная проблема большинства сайтов – невнятно сформулированная причина для их посещения. Поэтому, прежде чем затевать всю работу по его усовершенствованию, составьте свой R2V! Это что-то вроде уникального тор

E-mail-маркетинг – это когда сам сайт приходит к Клиенту

Ретаргетинг – технология рекламы, которая фокусируется, «целится» в конкретного человека.

• Используйте «вы-текст» вместо «я-текста». Постарайтесь рассказывать не о том, какая у вас классная компания, а о том, чтó посетитель получит, воспользовавшись вашим предложением.

Главная задача текстов – убедить человека что-то сделать, совершить целевое действие. Когда вы что-то пишете для сайта, старайтесь придерживаться двух принципов: 1. Текст должен быть написан в стиле «Чем мы можем вам помочь?». 2. Хороший текст как женская юбка: короткий, но закрывает самое главное.