Статистика, собранная компанией REDBIZ

Мы изучаем рынок медицинского маркетинга в нашей стране. Я хочу с вами поделиться интересными, на мой взгляд, цифрами. Часть из них получены из официальной статистики, остальные – из наших исследований.

– 63% жителей Украины регулярно посещают интернет.

– Поиск медицинской информации – третий по популярности в интернете.

– 80% пациентов изучают информацию о клинике в интернете перед визитом.

– Почти 55% ищут информацию о методах лечения и процедурах.

– 1387 сайтов медицинских центров, клиник, лабораторий, диагностических центров, кабинетов врачей активны в интернете в Украине (декабрь 2016г.)

– 47% первичных обращений в клиники формируются с помощью интернет-маркетинга.

– 97% частных медицинских учреждений представлены в интернете.

– Для 34% частных клиник интернет является основным генератором новых клиентов.

– Интернет-маркетинг и вирусный маркетинг привлекают 2/3 новых клиентов в медицинском бизнесе.

2.Из чего состоит интернет-маркетинг. Базовые вводные

Новый фундаментальный закон бизнеса на рубеже двадцать первого века заключается в том, что интернет меняет все. Интернет—технологии по меньшей мере меняют

способы взаимодействия компаний – даже самых маленьких – со своими сотрудниками, партнерами и поставщиками.

Билл Гейтс, американский предприниматель

и общественный деятель, филантроп, один из создателей и бывший крупнейший

акционер компании Microsoft

Перед тем, как мы погрузимся в интернет-маркетинг, я хочу- напомнить о вводных данных, которые мы рассматривали ранее. Интернет-маркетинг эффективен своей таргетированностью. То есть среди всех пользователей интернете можно очень четко найти вашу целевую аудиторию и только ей давать ваши маркетинговые посылы. Поэтому, если вы собираетесь продавать свои медицинские услуги по принципу: «все для всех и побольше», то вам пока рано тратить деньги на маркетинг. Вам сначала необходимо изучать потребности, сегментировать, формировать портрет своего потенциального клиента, определяться с конкурентной стратегией и каналами коммуникаций, и только потом заниматься интернет-маркетингом. В противном случае вы потратите деньги и усилия зря, не получите ожидаемого результата, и на встречах со мной и Константином будете говорить, что маркетинг не работает.

Весь интернет-маркетинг можно разделить на две части: система продвижения в интернете и контент.

Система продвижения в интернете формируется уже множество лет, постоянно изучается и совершенствуется. В вопросах формирования системы «велосипед» придумать очень сложно. Все новое и эффективное, что обнаруживается, тут же распространяется и на другие системы. Можно даже сказать, что система привлечения клиентов в интернете не особо отличается в разных отраслях. Если сравнить все эффективные и современные системы привлечения клиентов в интернете, то они будут похожи между собой более чем на 90%.

А вот с контентом все наоборот. Нет, конечно же, закономерности существуют: это и рост значения видеомаркетинга в сравнении с другими видами контента, и рост качества текстового контента, и формирование культуры инфографики. Но именно контентом отличаются компании в продвижении между собой. Контент – это то, что позволяет быть эффективным либо неэффективным.

Для каждой клиники и медицинского центра весь рынок медицинских услуг можно разделить на существующих и потенциальных клиентов. Потенциальные клиенты в свою очередь могут быть разделены на три группы. Потенциальные клиенты, которые знают о существовании вашего продукта, но покупают у ваших клиентов. Потенциальные клиенты, которые не знают о существовании вашего продукта, но покупают у конкурентов. И еще одна группа потенциальных клиентов – спящие клиенты, то есть те, которые при определенных обстоятельствах могут начать покупать ваши медицинские услуги, но по тем или иным причинам этого не делают.

В связи с вышеизложенным отметим, что существует четыре направления деятельности по продвижению медицинских услуг на рынок:

1. Повышение узнавания целевой аудиторией вашей клиники (медицинского центра) и предоставляемых вами услуг, вашего бренда.

2. Развитие лояльности к вашему медицинскому центру, продуктам и вашему бренду.

3. Стимулирование продаж. Активация первой покупки и последующая монетизация вашего предложения.

4. Стимулирование повторного обращения и повторные продажи. Формирование постоянных клиентов.

Исходя из этих направлений, возможно формировать цели и стратегию продвижения в интернете. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, значимыми и ограниченными во времени.

Если целей нет, то и нет необходимости делать сайт, создавать страницу в социальных сетях, делать блог или отправлять серию электронных писем.

Нельзя делать сайт только потому, что у ваших конкурентов, «да и всех на рынке», он есть. Непродуманное интернет-продвижение может не только стать для вас бесполезным, но и принести вред вашему бизнесу.

Самые важные показатели в маркетинге – целевой трафик, конверсия и регулярная коммуникация. Гармоничный рост этих показателей сопровождается достижением маркетинговых целей.

Задание №1

Составьте цели для продвижения в интернете.

Получите шаблоны для выполнения заданий, обратившись по адресу: redmed.dir@gmail.com

3. ТРАФИК

Интернет – это Виагра для большого бизнеса.

Джон Фрэнсис «Джек» Уэлч-младший, американский предприниматель, в 1981—2001 годах генеральный директор General Electric (GE)

Целевой трафик – это поток посетителей на ваш интернет-ресурс. Очень важно, чтобы эти посетители были сегментированы по своим потребностям и стилю поведения в сети. Вы должны четко представлять портрет вашего потенциального клиента. Вы можете привлекать потенциальных клиентов на ваши ресурсы, используя SEO-продвижение, таргетированную рекламу в поисковой сети, в контекстно-медийной сети, в социальной сети, баннерную, тизерную, видеорекламу, SMM, партнерский маркетинг, офлайновые пути привлечения трафика.

Генератор методик увеличения трафика. Методики первичного увеличения трафика

1. Контекстная реклама в поисковых сетях. Google Adwords и Яндекс Директ. Позволяет генерировать достаточно большой трафик. Для повышения эффективности необходимо расширять количество запросов.

2. Реклама в контекстно-медийной сети Google и рекламной сети в Яндексе. Данная реклама генерирует менее качественный трафик, нежели контекстная реклама в поисковых сетях.

3. Таргетированная (контекстная) реклама в социальных сетях. Facebook, Вконтакте, Instagram. Трафик холоднее, чем в контекстной рекламе в поисковых системах. Нуждается в существенном «разогреве клиента» для конверсионных действий. Очень важно сегментировать аудиторию.

4. Реклама в тематических группах социальных сетей. Позволяет получить достаточно холодный трафик. Может постепенно «греть» клиента.

5. Свои страницы и группы в социальных сетях. Сначала потенциальные клиенты приглашаются в группу, после этого переводятся на сайт или другие ресурсы.

6. Реклама в блогах с большим количеством посетителей. Сначала ищите блог. Затем размещайте там рекламу. Чем больше охват, тем выше цена.

7. Мнение эксперта, «звезды», пользователя на его личном ресурсе. Это может быть мнение или отзыв с переходом на ваш сайт.

8. Медийная реклама: баннеры, перетяжки, фулскрин. Эффективный, но дорогой метод повышения трафика. Повышает узнаваемость и без кликов.

9. Тизерная реклама. Реклама в тизерных сетях. При правильной настройке может дать определенный трафик.

10. Партнерская программа с другими ресурсами с оплатой за клик или конверсию.

11. Рассылка по собственной базе электронных адресов.

12. Рассылка по партнерской базе электронных адресов.

13. Внешний контент-маркетинг. Статьи в блогах и на тематических ресурсах со ссылкой на ваш ресурс.

14. Крауд-маркетинг. Размещение ссылок на свои ресурсы и рекомендация своего бренда при обсуждении проблемы в интернете. Это возможно на тех ресурсах, где есть обсуждение. Данная методика относиться к партизанским. Может достаточно эффективно увеличивать трафик.

15. Сайты купонов. Позволяют привлечь трафик и в результате получить конверсию. Но лояльных клиентов такой методикой не приобрести.

16. Нативная реклама в тематических ресурсах, электронных изданиях. Это рекламный материал, сходный с редакционным, приглашающий перейти на ваш сайт и ознакомиться с вашими услугами.

17. Видеоканалы на YouTube. Видеоролик или видеокаталог со ссылкой на ваш ресурс.

18. Брендирование сайта. Заднее поле на сайте застилается вашим макетом. При клике на макет происходит переход на ваш сайт.

19. Своя ветка на форуме и брендирование ветки форума. Позволяет не только увеличить количество трафика, но и построить коммуникацию с потенциальными клиентами.

20. Поиск по картинкам. В поисковой сети многие просматривают информацию не в режиме Web, а в режиме картинок. Этим можно воспользоваться, разместить картинки с нанесенным на них текстом и получить дополнительный трафик.

21. Поиск по видео. Суть та же, как и при поиске по картинкам, только вместо картинок используется видео.

22. Вирусный маркетинг. Этот вариант необходимо постоянно развивать, но он мало предсказуем как по эффективности, так и по времени срабатывания. Но если вирусный маркетинг становится эффективным, то он может быть невероятно эффективным. Один такой рывок может умножить ваш трафик на сто или тысячу.

23. Партнерская программа с ресурсами из других видов бизнеса. Может быть эффективной. Но чаще всего трафика много, а конверсия маленькая, хотя при очень большом трафике даже маленькая конверсия дает эффект.

24. Спонсорство мероприятий с последующим размещением проявлений вашей клиники на ресурсах спонсируемого вами мероприятия.

25. SEO-продвижение. Чем шире семантическое ядро, тем активнее трафик.

26. Ремаркетинг. Возврат представителя целевой аудитории на ваш сайт для совершения конверсионного действия, чаще всего идентификации.

27. Popunder. При заходе на сайт в дополнительном окне браузера открывается дополнительное окно с вашим сайтом. Относится к неэтичным методикам.

28. Биржи трафика. Также относится к неэтичным методикам. Эффективность такого трафика низкая.

29. Внутренний контент-маркетинг. Размещение контента на своих внутренних ресурсах. Чаще всего это блог, сайт, посадочная страница.

30. SMM. Продвижение в социальных сетях. Регулярное размещение постов, разного контента, описаний размещенных в блоге материалов.