Цитаты из книги «Техники успешных руководителей. Коучинг, развитие, мотивация сотрудников.»

А не хотят люди чаще всего делать ту работу, которую на самом деле можно и не делать, и ничего тебе за это не будет.

Когда умеют, но не делают – значит, скорее всего, не хотят.

при помощи метода «все ли? – Всегда ли? – умеют ли? Почему? Почему?» было выявлено, что сбой в технологии происходил

Менеджеру это удобно, и если ему позволяют так сделать, то почему бы и не сделать?

Для того чтобы понять истинную проблему, важно получать информацию из первых рук.

а как ты сам считаешь, какие есть варианты действий в данной ситуации?

Возьмите себе за правило: не повторять больше двух раз! Вместо этого, когда сотрудники в следующий раз придут к вам с вопросом, задайте вопросы им!

В вашем отделе вы устанавливаете свои правила, и они помогают вам и вашим сотрудникам выполнять требования высшего руководства

Все изменения, которые требую от сотрудника больше усилий ВСЕГДА вызывают негатив, и это нормально.

индивидуальные условия стоит предоставлять сотруднику в двух случаях: как поощрение за сверх высокие и стабильные результаты или временно в обмен на дополнительные обязанности.