Вы, наверное, знакомы с аббревиатурой CEO (chief executive officer), которой обозначают руководителей компаний и корпораций – людей, принимающих решения и возглавляющих развитие организации. По аналогии, есть сокращение CIO – chief innovation officer: это специалисты, отвечающие за внедрение новых идей, инноваций, способствующих такому развитию.
Если проводить параллель с организацией мероприятия, то очевидно, что руководителем является координатор ивента. Но вот вопрос: кто занимает должность руководителя по инновациям вашего мероприятия? Если вы перебираете в уме тех, кто входит в ваше команду, не торопитесь. Потому что главными по инновациям в вашем мероприятии должны быть… его участники.
Почему? Раньше, вследствие разных факторов – принятых методов передачи знаний, особенностей поколений, уровня технологий – одним из основных преимуществ делового мероприятия было обучение, новое знание, носителем которого был условный спикер, которого можно было увидеть и услышать только на мероприятии. Сейчас изменилось все: условного спикера можно увидеть и услышать онлайн, вследствие чего получение желанной информации перестало быть уникальной ценностью мероприятия; изменился стиль восприятия информации – парадигма «я – учитель/избранный, вы – ученики/несмышленыши» справедливо вызывает отторжение, и прак-тически каждый имеет возможность высказать свою точку зрения и – стать тем самым экспертом. Иными словами, похоже, все наконец стало на свои места – и от этого контент мероприятия только выигрывает. Ведь чем больше разнообразия во мнениях, в представ-ленном содержании, тем интереснее. Чем больше разных людей из вашей аудитории становится его экспертом – нет кочевания одних и тех же лиц из года в год, тем более захватывающей может быть программа. Небольшое примечание: неизменным здесь должно оставаться одно – контроль качества. И эта функция остается на организаторе.
Далее, что необходимо, чтобы использовать свою аудиторию в качестве двигателя для развития мероприятия? В первую очередь, ее необходимо досконально знать.
Как появляется руководитель по инновациям? Его приглашают на интервью, чтобы узнать о нем больше, чем написано в резюме, верно? Ему задают вопросы, чтобы узнать получше, понять, какой он человек, чем интересуется, как хорошо знает свое дело, не так ли? Ровно то же самое требуется, когда мы «нанимаем» свою аудиторию на должность главного по инновациям в мероприятии: а именно, в первую очередь мы должны узнать ее получше, узнать о ней больше, чем сказано в стандартном описании «целевой аудитории» а-ля возраст-пол-должность, выяснить ее потребности и интересы и – воспользоваться ее компетенциями и опытом всем на благо. Мероприятие – это общее дело организаторов и участников. Не должно быть каких-то «они» и «мы», поэтому чем лучше подготовлены участники, тем лучше для результатов (об этом более подробно поговорим далее). И помочь им подготовиться – задача организаторов.
Не было гвоздя – Подкова пропала.
Не было подковы – Лошадь захромала.
Лошадь захромала – Командир убит.
Конница разбита – Армия бежит.
Враг вступает в город,
Пленных не щадя,
Оттого, что в кузнице
Не было гвоздя.
С. Маршак, «Гвоздь и подкова»
Ивент – это миллион мелких деталей, каждая из которых может повлиять на его исход: будет ли мероприятие успешным и эффективным, или обернется провалом? То, что иногда кажется слишком незначительным, чтобы брать в расчет (вроде гвоздя в стихотворении Маршака), может стать решающим элементом в любой момент события.
Ивент – это мозаика, в которой каждая маленькая деталь имеет свое место – и без нее не складывается целое. Неправильная – или установленная не в том месте – деталь портит всю мозаику. Именно поэтому для меня условное деление происходит не на уровне логистика/контент или стратегия/операция, а на уровне множества деталей, которые в совокупности образуют целое, целое не просто по количеству, но прежде всего по смыслу. Здесь необходимо отметить, что термин purposeful/meaningful meetings (осмысленное мероприятие), который в последнее время можно услышать все чаще, – как раз кстати.
Мероприятие должно быть осмысленным, и для этого необходимо, как в паззле, взять каждый элемент, повертеть его, рассмотреть, осознать, нужен ли он, где его место – и поставить его на это место. Пропустив любое из этих действий, мы рискуем либо потратить больше времени (например, ставить кусок паззла куда попало, не рассматривая), либо совершить ошибку (поставить его не туда, куда надо).
А самое главное: когда у нас перед глазами есть финальный вариант картинки паззла, то собирать его намного проще. Так же и с мероприятиями: если есть видение окончательного желаемого результата, понимание масштаба – то, что называется стратегическим взглядом, то и организация такого ивента складывается легко и быстро.
Мы устроены так, что именно детали запоминаются больше всего, затрагивают наши чувства, влияют на наши решения, порой совершенно без осознания с нашей стороны. В контексте ивента – это все, от названия и шрифта в приглашении до выбора места и времени проведения. Именно поэтому так важно продумывать мелочи – не зря же «дьявол в деталях» – и уделять им непропорционально большое внимание до, в ходе и после мероприятия.
Для начала я приведу несколько примеров наиболее «заметных» мелочей, в которых часто организаторы допускают ошибки. А после расскажу о том, как связаны детали и стратегия мероприятия.
Как известно, как корабль назовешь, так он и поплывет: это верно и для ивентов. Иногда может казаться, что эта деталь не настолько важна. Однако с ее помощью можно выделиться среди конкурентов, передать суть мероприятия, привлечь больше целевой аудитории – ну, или нет. Джон Дэйви (John Davey), создатель и организатор международной, старейшей конференции для дизайнеров и программистов Reasons to8 (впервые она была проведена в 2006 году), рассказывает в одном из интервью, что вначале мероприятие назвали Flash on the Beach. Немного спустя стало очевидно, что многие специалисты из целевой аудитории судят исключительно по названию, не ассоциируют его со своей сферой деятельности и, соответственно, не рассматривают участие в нем. Тогда Джон поменял название на Reasons to be Creative. И хотя стало лучше, оказалось, что из-за слова «креативный» событие стало восприниматься как предназначенное исключительно для творческой части (дизайнеров) и игнорировало вторую часть аудитории – разработчиков. Тогда организаторы сократили название до Reasons to, что позволило оставить некую интригу и дать возможность и тем, и другим узнать больше об ивенте, чтобы принять решение об участии. Посещаемость мероприятия выросла, и судя по 12-летней истории, конференция остается популярной, а ее название – уже часть известного бренда.
Что важно учесть, придумывая название мероприятия?
ПРАКТИКА
► Выделяйтесь названием. В русскоговорящем секторе индустрии последние несколько лет как под копирку появляются «глобальный», «форум/саммит» и сочетание «любая аббревиатура+«конф» (по поиску в первых строках можно найти «тимлидконф», «тарновоконф», «изиконф»). Название не привлекает и не выделяется, и, призванное показать значимость и/или особенность, на самом деле становится в один ряд с сотней таких же «одинаковых с лица».
Идея
Если уместно, используйте нестандартные решения в нейминге своего мероприятия. Например, организаторы конференции в Нэшвилле назвали ее 36|86, что соответствует географическим координатам места проведения. Согласитесь, свежо и не может не обратить на себя внимание, даже если не относишься к целевой аудитории.
О проекте
О подписке