Цитаты из книги «Практическая конфликтология: от конфронтации к сотрудничеству»

заработная плата настолько влияет на производительность труда и лояльность работников к организации, насколько она способствует повышению их компетентности, их развитию.

Увидеть все это можно. Более того – необходимо, чтобы, поняв, с кем имеешь дело, создать человеку условия для его наиболее полной реализации

Что делать в случае, если есть очень эффективный сотрудник, который при этом «хронически» конфликтен?

характере потенциал наставника

персоналу, а также опытные работники, имеющие в характере потенциал наставника. Ка

Как правило, «сильными» партнерами по отношению к работнику и являются его руководитель и специалист по персоналу, а также опытные работники, имеющие в характере потенциал наставника. Ка

успешных, устранить причину некомпетентности. В этом и заключается управление конфликтом

Существует универсальная формула, реализация которой приводит к устранению конфликта. Во-первых, нужно выявить среди конфликтующих работников наименее компетентного. В той или иной мере все участники конфликта некомпетентны, иначе они не допустили бы его развития, но среди них всегда есть «самое слабое звено». Во-вторых, установить точную причину некомпетентности «слабого» сотрудника. В-третьих, совместными усилиями более «сильных», т. е. более приспособленных к данной ситуации, более умелых и

не меньшим злом является наличие лишних компетенций, объективно ненужных для обеспечения производственных процессов

отсутствие распределения компетенций как такового.