Цитаты из книги «Практическая конфликтология: от конфронтации к сотрудничеству»

И если это действительно так, если я умею управлять по-настоящему, созидая и развивая, то совершенно ни к чему закреплять за мной объект управления сургучом и гербовой печатью. Способность управлять – только это определяет мое право на управление. И ничто другое. А если я управляю плохо, т. е. уничтожаю вверенный мне ресурс, то никакое право владеть им не может называться «священным». Разве не так?

Наследовать достоин только тот, кто может к жизни приложить наследство». Это Гете сказал, в своем бессмертном «Фаусте». А эта вещица посильнее Гражданского кодекса.

Адвокат, как и многие юристы, больше склоняется не к компромиссу, а к конфронтации.

Ведь уже в процессе такого распределения они могли бы найти компромисс, «баланс интересов»

Что не станет реальным победителем тот, кто, как ему кажется, обыграл другого. Его сиюминутная победа утонет в море поражений, неотступно следующих за подобными иллюзорными «выигрышами».

«Наша главная задача – победить конфликт, а не дать конфликту одержать победу над деловыми отношениями».

конфликты эти неизбежны, поскольку у людей всегда есть и будут разнонаправленные интересы.

Следовательно, главное в конфликте – не оплошать. Не дать другим манипулировать собой и, по возможности, научиться манипулировать другими, выстраивая выгодную для себя стратегию поведения.

Ошибки – вот что предшествует конфликту и служит его основной причиной.

Один из важнейших принципов гносеологии, науки о познании, гласит: хочешь понять явление – поднимись на более высокий уровень обобщения.