Пожалуй, любой, кто серьезно занимается бизнесом, наверняка слышал о японской философии совершенствования бизнес-процессов кайдзен. Но мало кто, знает, что этот подход может с успехом использоваться в психологии.
Что такое кайдзен?
Это практика выполнения бизнес-процессов, основанная на непрерывном их улучшении и совершенствовании. Ее еще называют «бережливым производством» – потому что внедрение принципов кайдзен сокращает издержки.
Суть этой философии заключается в том, что как только человек замечает недостаток в бизнес-процессе и видит, как его исправить, он предлагает инновацию и немедленно реализует предложенное.
Считается, что впервые данная система совершенствования труда была разработана и применена на заводах компании Toyota. О кайдзен написано немало книг. Наиболее известная из них, изданная в России: «Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний.» автора – Масаки Имаи.
Шаг за шагом
Это ключевой принцип кайдзен. Нет задачи за один день сделать чудо. Оно возникает не сразу, а постепенно, день за днем, улучшение за улучшением. Как в известном советском мультфильме «Крылья и ноги»: «Лучше день потерять, но затем за пять минут долететь».
Другими словами, это стратегия минимально возможных инноваций. Ее плюс заключается в том, что она легка для применения. Каждая инновация может быть незначительной, не требовать больших трудовых и временных затрат сама по себе. Но если такие инновации делать постоянно, то со временем проявляется эффект накапливания положительных перемен. В основе чуда ежедневный и целенаправленный труд.
Личностный рост
Причем здесь бизнес-процессы и психология? Дело в том, что принципы кайдзен работают независимо от объекта их применения. Если бизнес-процессы заменить, скажем, на когнитивные процессы, такие как мышление, внимание, память и т.п., или на духовное развитие, то благодаря применению этой японской философии они тоже будут улучшаться.
Кайдзен – эффективный инструмент улучшений не только в бизнесе, но и в сфере личностного роста. Речь идет о постоянном индивидуальном усовершенствовании человека, шаг за шагом, день за днем, год за годом. Как-то я почти каждый день уделял процессу медитации хотя бы 5—10 минут, и мне удалось за несколько месяцев такой практики существенно повысить осознанность и самоконтроль.
Самообразование
Чтобы усовершенствовать бизнес-процесс нужно знать, как он работает. Чтобы усовершенствовать личность нужно владеть знаниями психологии. Идея применения кайдзен в психологии требует от человека постоянного психологического самообразования.
Ведь как отмечал Сенека: «Когда корабль не знает, в какой порт он плывет, у него не будет попутного ветра».
Принципы
Масаки Имаи выделяет следующие принципы кайдзен, которые могут быть применены в сфере психологии:
– принцип признания проблем (психологические проблемы не замалчиваются, а открыто признаются и обсуждаются с другими людьми);
– принцип постоянных улучшений (когда совершенствуемся каждый день);
– принцип самодисциплины и уважения (когда процесс психологических инноваций не надо контролировать извне, меня не надо заставлять действовать, мне не нужен тренер, я сам себя контролирую);
– принцип открытости (когда личный опыт отдельного человека доступен для изучения и применения другими людьми);
– принцип поиска причин проблемы (когда фокусируешься на анализе причины происходящего, а не на последствиях);
– принцип постепенных улучшений или «шаг за шагом» (когда нет задачи все сделать за один день, улучшения невелики и не глобальны, но регулярны).
То, как относишься к значимости своей личности, влияет на судьбу. Я могу верить в то, что успех и неудача зависят исключительно от меня, а могу считать, что как бы не поступил результат в любом случае зависит от внешних факторов (судьба, удача, воля других людей, воля Бога и т.п.) В психологии эти две личностные стратегии называют локусом контроля. Что это за локус? На какие виды он делится? Как понять, какой у меня конкретно локус? Могу ли я его изменить на другой? Далее я отвечу на эти вопросы.
Скиннер и непосредственные подкрепления
Американский ученый Беррес Фредерик Скиннер в первой половине XX века воспользовался открытиями советского физиолога и лауреата нобелевской премии – Ивана Петровича Павлова об условных рефлексах. Он заложил их в основу бихевиоризма.
Суть этой теории сводится к тому, что человек словно марионетка безусловно реагирует на внешние раздражители. По версии Скиннера, поведение человека зависит исключительно от силы и вектора стимулов извне и в своем основании механистично. Более подробно он раскрывает свои взгляды в книге «Поведение организмов» (1938).
Роттер и прогнозирование поведения
Американский ученый Джулиан Роттер выступил против идей Скиннера. Он утверждал, что поведение человека определяется не только внешними факторами (стимулы извне), но и внутренними. В отличие от Скиннера, Роттер не возводил в культ стимул и реакцию в моменте, считая, что причины поведения человека сложнее, чем примитивные реакции, связанные с инстинктами и рефлексами.
Виды локуса контроля
Долгие годы Роттер занимался психометрией, пытался решить задачу прогнозирования поведения людей. В конечном счете он пришел к выводу, что люди делятся на два основных типа личности: c внутренним локусом контроля и с внешним.
При внутреннем локусе контроля поведение и мотивы человека зависят в большей степени от внутренних факторов (опыт, знания, навыки, мечты, надежды). Он это называл интернальностью. Интернальный человек склонен объяснять удачу и неудачу своими действиями. Он руководствуется следующими принципами:
– «То, что произойдет, зависит в значительной степени от меня»;
– «Я могу изменить свою судьбу»;
– «Я сам себе господин»;
– «Большой брат это Я».
При внешнем локусе контроля поведение и мотивы человека детерминированы посторонними факторами. Он это называл экстернальностью. Такой человек склонен объяснять удачу и неудачу каким-то более высокими, чем его персональные возможности силами. Он руководствуется в поведении следующими принципами:
– «от меня ничего не зависит»,
– «все заранее предопределено»,
– «судьбу не изменить»,
– «я во власти других».
Спастись или ждать спасения
В одних и тех же ситуациях люди с разным локусом контроля будут вести себя различно. Помните, наверное, историю о том, как в 1972 году самолет ВВС Уругвая потерпел авиакатастрофу в горах Латинской Америки – Андах. Из 45 человек выжили только 17. Некоторые из выживших (меньшинство) решили идти искать помощь сами, а часть остальных осталась ждать помощь.
То есть, в этой экстремальной ситуации были применены две разные стратегии выживания: интернальная (действовать самим) и экстернальная (ничего не делать, ждать, когда спасут). В итоге, часть оставшихся у самолета людей умерла от голода, холода и ран, но те, что выжили были спасены именно благодаря тем, кто решил активно искать помощь, а не просто ждать ее. Более подробно об этой трагедии был снят фильм «Живые» (США, 1993 год)
Я
Интернальный человек уверен в том, что благодаря именно своим действиям он получает вознаграждение. То есть, он видит непосредственную причинно-следственную связь между собственной активностью и успехом, живет по принципу: «то, что происходит зависит от меня».
Меня
Ожидания и убеждения экстернального человека основаны на том, что его жизнь находится вне зоны его контроля. Другими словами, чтобы он ни делал, награда зависит от чужой воли, от воли случая или судьбы. Он живет по принципу: «от меня почти ничего не зависит».
Тест
Как достоверно установить текущий локус контроля? Психологи разработали для этого специальные тесты, которые можно найти в сети Интернет. Любой может себя проверить, ответить на 29 вопросов и узнать вид собственного локуса контроля.
Смена локуса контроля
Можно ли поменять локус контроля или это навсегда? Конечно, можно. Только дело это не быстрое. Стратегия поведения формируется с детства и подкрепляется долгие годы, становится привычкой. Поддерживающие ее нейронные связи в мозге довольно крепки. Поэтому для личностных изменений потребуется некоторое время. Если, например, хочется сменить экстернальный локус контроля на интернальный, то что делать?
Во-первых, уже то, что осознал свой доминирующий локус контроля – шаг вперед. Во-вторых, в дальнейшем в любой трудной ситуации в первую очередь стремишься опираться на себя, на свои силы, а не на внешнюю поддержку. Для этого я спрашиваю себя: «Что я могу сделать, чтобы решить проблему?» или «Как я могу сам улучшить ситуацию?». После ответа на этот вопрос составляю план, оцениваю необходимые ресурсы и риски, затем начинаю действовать.
Положительный опыт самостоятельного решения проблемы зафиксируется в виде создания новых нейронных цепочек в головном мозге. Чем более привычным станет этот подход к решению проблем, тем быстрее будет меняться локус контроля.
Что делаешь, когда недоступна по каким-то объективным причинам медицинская помощь? Лечишь себя сам тем, что есть под рукой. Что делать, если рядом нет психолога? То же самое. То, что у меня оказалось «под рукой» я кратко опишу далее.
Самонаблюдение
Это когда направляешь свое внимание на собственные эмоции, мысли, поведение. Отличный психак – помогает развивать в себе осознанность и диссоциативное мышление. Тренируется регулярной медитацией, когда сидишь в тишине, расслабляешься и просто наблюдаешь за самим собой. Достаточно хотя бы 5—10 минут в день. Можно реже, но главное регулярно, чтобы закреплялся этот навык.
Самоанализ
О пользе самоанализа я узнал из книги Карен Хорни с таким названием. Оказывается, проблема не новая. Она долгое время не могла подобрать себе подходящего психоаналитика, затем, от безысходности решила начать анализировать себя сама. Оказалось, что это работает, причем неплохо. Когда размышляешь о себе, о причинах своих эмоций, поступков, словно бы направляешь свет фонаря в темноту бессознательной части собственной психики. Уже сам факт, что осознаешь свою проблему, почему и как она возникла – сам по себе лечит, первый шаг к ремиссии. Как заниматься самоанализом, можно узнать из книги Хорни. Более подробно я разбираю эту тему в главе: «Самоанализ или сам себе Фрейд».
Самовнушение
Почти все знакомы с ним. Это приказ или утвердительное суждение, которое мы адресуем самим себе: положительное или отрицательное (негативное). Вот примеры негативных самовнушений:
– катастрофизация («шеф все пропало»),
– самоунижение («я – слабак и ничтожество»),
– паранойя («вокруг враги»),
– программа аутсайдера («ничего не выйдет») и т. п.
От негативных самовнушений рекомендуется избавляться.
Позитивное самовнушение направлено на получение от жизни удовольствия и на достижение целей, реализацию мечты. Примеры позитивных установок:
– «из сложной ситуации есть выход»;
– «все получится»;
– «вокруг много хороших людей»;
– «в мире больше добра, чем зла»;
– «я победитель» и т. п.
Выявление внутренних конфликтов
Это ключевой инструмент работы над самим собой. Признаки таких конфликтов:
– страдания,
– непоследовательность действий;
– противоречивые чувства;
– отсутствие гармонии;
– подавление желаний;
– не уверенность в себе;
– депрессия.
Например, любим кого-то, и ненавидим, хотим сделать карьеру, но ленимся или трусим, значит «не хотим». Гоним себя куда-то, но сами же себя тормозим.
Внутренние конфликты мешают добиваться целей, получать удовольствие, обрести смысл жизни, лишают чувства внутренней свободы, препятствуют развитию и самореализации. Мы можем их обнаружить в себе с помощью самонаблюдения и самоанализа.
Самоконтроль
У меня не было тренера, который бы гонял меня на тренировку. Пришлось стать им для себя. Для этого нужна сила воли. Для ее усиления я почти каждый день делал хотя бы немного, но через «не могу», руководствуясь кайдзен. Так день за днем у меня формировалась привычка преодолевать себя и выходить из зоны комфорта.
Принципы
Как отметил в книге «Дар психотерапии» Ирвин Ялом инструменты психотерапевта: честность, принятие и эмпатия. Их стоит взять «на вооружение» любому, кто решил оказать сам себе психологическую помощь.
Будьте честны с собой. Начните принимать себя такими, каковы Вы есть. Подумайте о том, как Ваши действия влияют на мир вокруг. Я ощутил на себе, что когда действуешь в соответствии с этими принципами, укрепляется здоровье психики, растут уверенность в себе, накапливается социальный капитал.
Рассказывая о самоанализе, нельзя обойти стороной тему когнитивных ошибок. Это логические заблуждения, которые, искажая восприятие, негативно влияют на эмоции и поведение. Считается, что этот термин придуман американским психотерапевтом Аароном Беком. Он широко применяется в когнитивной психотерапии. Далее я кратко расскажу о 10 часто встречающихся когнитивных ошибках:
1. Катастрофизация
Она возникает, когда предрекаешь себе негативное будущее, которое воспринимается как катастрофа без достаточных на это разумных оснований. Например, при катастрофизации могут возникать такие мысли:
– «Если я совершу ошибку, то я потеряю работу и доход»;
– «Если мы расстанемся с мужем (женой) несмотря на его нападки в мой адрес, я останусь одна навсегда»;
– «Если я не сдам этот экзамен, жизнь кончена».
Думая подобным образом, притягиваешь к себе наступление негативных событий. Возникает известный среди психологов эффект самосбывающегося пророчества. Об этом, я более подробно написал в главе о человеке-магните.
2. Ложная телепатия
При этой ошибке убежден в том, что знаешь, о чем думают другие люди, даже если ни о чем их не спрашиваешь, или даже если их поведение никак не подтверждает это.
Проще говоря, принимаешь гипотезу (предположение) за факт, за четкое и достоверное знание. Например: «Он меня не любит» или «Они меня ненавидят» и т. п.
Часто при такой ошибке приписываешь другим людям негативные мысли о себе без каких-либо фактов, доказательств, рациональных оснований и т. п.
3. Ложное обобщение
Это когда исходя из одного случая приходишь к какому-то глобальному негативному выводу. Например, столкнувшись с неверностью одного мужчины женщина начинает думать, что «все они такие» и т. п. В научной среде ложное обобщение близко по смыслу к индукции.
4. Ложный долг
Он возникает, когда полагаешь, что кому-то должен, хотя на самом деле это обязательство мало кого интересует, отсутствует или его значение сильно преувеличивается. Например, «Я должен быть безупречным» или «Я обязан заботиться о других в ущерб себе» и т. п.
5. Ложный выбор (все или ничего)
При этой ошибке думаешь, как правило, исключительно радикально, из серии: «черное, либо белое», «добрый, либо злой», «лучший, либо худший». Третьего не дано.
Например, если не выполнил задачу на 100%, считаешь, что не выполнил ее вообще, или если допустил ошибку, то она перечеркивает другие достижения и результаты.
6. Негативный фильтр
Руководствуясь этим заблуждением, циклишься исключительно на негативных аспектах ситуации, не обращая внимания на положительные моменты, воспринимаешь реальность сквозь призму негатива, всем недоволен, все не так и т. п. Например, когда хвалят, а в чем-то критикуют, концентрируешь внимание исключительно на критике, игнорируя положительные оценки.
7. Навешивание ярлыков
О проекте
О подписке