Наряду с вышеперечисленными организационными факторами наиболее значимыми, по мнению ряда авторов (Л. И. Субботина, 2006; Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченко, 2005; В. Е. Орел, 2005; Э. Э. Сыманюк, 2004; и др.), являются: кадровая политика, график работы, повышение нагрузки в деятельности, система вознаграждений, новые формы отношений, новые виды трудовой активности, возможные изменения социального статуса работника, наличие и острота проблем, вероятность эффективного их решения, самостоятельность и независимость в принятии важных решений, уровень ответственности, невозможность карьерного роста и др. Среди социально-психологических факторов главными являются взаимоотношения в коллективе, как по вертикали, так и по горизонтали; решающую роль в этом плане играют взаимоотношения по вертикали. Практически все исследования (Т. А. Якоби, 2003; Е. В. Зайцева, 2003; В. А. Павлова, 2003; В. А. Фокин, 2000; А. А. Кукушкина, 2007; О. Ю. Рудакова, 2006; Е. И. Кокконен, 2004), посвященные этой проблеме, отмечают зависимость между агрессивностью личности и наличием/отсутствием социальной поддержки со стороны администрации и коллег.

С нашей точки зрения, культура этноса и региональные особенности, представленные в традициях и обычаях, задают основной вектор и эталоны субъективного оценивания значимости социального пространства индивида и потому могут рассматриваться как факторы, оказывающие влияние на становление агрессивного поведения. Культурное сообщество формирует определенные поведенческие паттерны (L. L. Cavalli-Sforza, M. W. Feldman, 1981; F.J. R. Van de Vijver, 2006). В процессе инкультурации человеку прививаются традиции, ценности и нормы поведения, принятые в конкретной культуре, а в процессе социализации человек осваивает нормы и правила, одобряемые данной культурой, отражающие нормы и ожидания социального окружения (Д. Берри, А. Пуртинга, М. Сигалл, П. Дасен, 2007; Т. Г. Стефаненко, 2004). Таким образом, исследовательские результаты свидетельствуют о существовании кросс-культурных различий в формах и видах агрессивных проявлений в определенных социокультурных группах.

Зарубежные исследования в области этнической агрессии группируются вокруг двух базовых предположений: люди всегда более агрессивны по отношению к другой этнической группе; люди с расовыми предрассудками ведут себя более агрессивно по отношению к представителям других этнических групп. В отечественной психологии предположение о том, что люди проявляют больше агрессии по отношению к другой группе, чем по отношению к своей, не получило серьезного подтверждения.

По мнению А. Налчаджян (2007), этническая агрессивность имеет практически одинаковые проявления у разных народов и на разных исторических этапах. Этническая агрессия до поведенческих проявлений проходит своеобразный путь – путь формирования агрессивных стереотипов. Это своего рода латентный этап этнической агрессии.

В центре внимания психологии, этнологии, социологии оказалась проблема стереотипов. В реальных межличностных и этнических отношениях актуализируется агрессивная установка, содержащаяся в уже сформированных стереотипах отрицательной модальности. Это значит, что агрессивные этнические стереотипы содержат в себе психологические условия фацилитации (облегчения) агрессивных действий против враждебного этноса, дискредитация которого уже произошла на ментальном плане благодаря стереотипизации его образа (Д. В. Джамалян, 2004).

Исследование агрессивных этнических стереотипов затрагивает две психологические области (психологию агрессии и этническую психологию) и ставит перед психологией одну из важных задач – раскрыть, обосновать суть этнических стереотипов, понять механизмы их формирования, рассмотреть роль, которую они выполняют в межличностном и межэтническом взаимодействиях.

Принято этнические стереотипы понимать как упрощенные, эмоционально окрашенные устойчивые образы различных этнических групп. Они включают представления об умственных, физических, моральных качествах представителей той или иной культуры, этноса. В стереотипах не затрагиваются индивидуальные характеристики, качества отдельного субъекта, а рассматриваются все представители данной группы. Именно поэтому стереотипы не могут соответствовать истинной ситуации. Оценивая ту или иную группу, люди часто приписывают члену этой группы определенные качества, которые выступают характеристикой этноса в целом. По мнению ученых, полный отказ от использования стереотипов практически невозможен, поскольку человеку сложно все время анализировать и обрабатывать новую информацию о других, это энергозатратно. Поэтому в каждодневной жизненной ситуации люди на бессознательном уровне ориентируются на существующие стереотипы.

Таким образом, стереотипы являются частью культуры каждого этноса и их изучение поможет понять особенности их психической жизни.

Ситуативные факторы, социальная среда, особенности жизненного и профессионального пути, социокультурные условия играют значимую роль в возникновении и закреплении в поведении агрессивных реакций. Однако не менее важной является группа личностных факторов. Большинство исследователей (J. Dollard, N. Miller, R. Sears, 1964; M. Kosewski, 1977; С. А. Соловьева, 1996; Л. С. Драгунская, 1990) придерживаются мнения, что именно эти факторы выступают детерминантами агрессии и вносят гораздо больший вклад в становление агрессивности, чем свойства личности. Наиболее логичным представляется определение детерминант агрессии в рамках когнитивной, эмоционально-волевой и мотивационно-ценностной сфер личности.

Достаточно обоснованно в психологических исследованиях (Г. Аммон, 2002; J. Dollard, N. Miller, R. Sears, 1964; Ю. М. Антонян, В. В. Гульдан, 1991; А. М. Прихожан, 2000; и др.) установлена связь агрессии с переживанием тревоги, где состояние тревоги выступает ключевым детерминантом в проявлении агрессивных реакций. Агрессивная реакция в ситуации тревоги может выполнять две функции: катарсическую для ослабления, разрядки тревожного напряжения или защитную, когда с помощью агрессивных реакций тревожность скрывается от окружающих, а часто и от самих себя. Связи между тревожностью и агрессивностью носят достаточно сложный характер: обнаруживается отрицательная связь тревожности с прямым выражением агрессии и положительная связь с косвенной, скрытой формой агрессии, а также с выраженностью агрессии, направленной на себя.

Высокая агрессивность обеспечивается такими свойствами личности, как сниженный уровень эмпатии, эмоциональная неустойчивость с импульсивностью и склонностью к дисфориям. В процессе целого ряда исследований (Р. Бэрон, Д. Ричардсон, 1997; К. Изард, 1980; А. А. Налчаджян, 2007) было показано, что люди, отличающиеся раздражительностью, высокой импульсивностью, опрометчивостью, эмоциональной неуравновешенностью, низким уровнем регуляции и эмоциональной чувствительностью, более агрессивны.

Воздействия стрессогенных факторов часто приводит к появлению позиции непричастности, снижению ответственности за собственное поведение, за происходящее вокруг него, утрате идентичности. Л. Б. Шнейдер (2004) указывает на другой аспект утраты идентичности, связанный с удовлетворением «эго-желаний» через других, которое чаще всего происходит в режиме агрессии. Человеку, стремящемуся к власти, в значительной мере присущи такие качества, как равнодушие в межличностных отношениях, вкус к торгу и большое удовлетворение от возможности манипулировать другими людьми. Люди с авторитарным типом личности наиболее подвержены предубеждениям, они характеризуются известной склонностью к жестокости, с трудом налаживают контакты с другими людьми, склонны до крайности упрощать ситуации и обычно нерушимо верят в превосходство своей социальной группы и своей культуры. Подобные люди обнаруживают сильное стремление каталогизировать всех, кто отличается от них самих и не разделяет их образа мыслей.

Особое место в исследованиях влияния личностных детерминант на становление агрессивности отведено локусу контроля как способности человека контролировать условия своей жизни, свои действия и их последствия. Так, согласно одному из подходов (J. B. Rotter, 1966; С. Милграм, 2000; Х. Хекхаузен, 1986), индивиды, для которых характерен внешний локус контроля, являются более агрессивными, чем те, у которых такой контроль основан на интерриоризированных нормах и ценностях. В то же время для людей с внешним локусом контроля более характерна склонность к подавлению агрессии под воздействием ситуационных факторов, что отражает их зависимость от мнения окружающих, страх перед возмездием. На проявление агрессии могут оказывать влияние особенности ценностно-смысловой сферы личности: система норм и ценностей, определяющих конкретное общение и взаимодействие субъектов. Ценность как абстрактное представление о более общих целях жизнедеятельности является одной из наиболее важных характеристик личности. Именно эта часть индивидуальности является носителем абстрактных представлений о смысле жизни, носителем определенного мировоззрения. Рассогласование между ценностями личности и возможностью их реализации является важнейшим фактором, обусловливающим фрустрацию, приводящую к агрессивности.

Рассматривая теоретические и эмпирические исследования взаимосвязи агрессии и когнитивной сферы, нельзя не остановиться на достаточно важном аспекте данной проблемы. Речь идет о когнитивных процессах, которые лежат в основе обобщения представлений человека о ситуации. Состояние фрустрации или стресса оказывает значительное влияние на познавательные процессы человека: на его восприятие, процессы памяти, мышления, воображение и творчество, которые принимают специфические формы. В данном случае подразумевается обработка человеком социальной информации, ее обобщение и последующее совершение агрессивных действий. K. A. Dodge и N. R. Crick (1990) разработали модель для выяснения, почему некоторые люди прибегают к агрессивным действиям во взаимодействии с другими. Основная их идея – способ когнитивной обработки социальных признаков ситуации влияет на стиль поведения. Согласно авторской позиции, существует пятиступенчатый процесс, в результате которого люди ведут себя агрессивно: 1) восприятие сигналов от другого как агрессивных; 2) оценивание и интерпретация этих сигналов, произведение атрибуции причин (более агрессивные люди склонны считать, что другие руководствуются только агрессивными мотивами); 3) выбор подходящей реакции из существующих в памяти, напрямую зависящий от умственного и морального развития людей, их социальной компетентности; 4) оценка возможных действий, зависящая от убеждения о преимуществах и недостатках агрессивного поведения; 5) реализация действий. По сути дела, моделью предусматривается, что агрессивные действия есть следствие плохого развития социально-когнитивных навыков.

Подсистема личностных детерминант агрессии выступает системообразующей в ситуациях, когда упорядоченная система знаний человека о мире, о себе, о других деформируется, возникают редукции личностных достижений, когда внешние факторы ослабляют процесс самосознания, а также в ситуациях рассогласования между ценностями личности и возможностью их реализации.