Цитаты из книг автора «Ванесса ван Эдвардс»

Мы чувствуем себя счастливее, находясь среди счастливых людей; мы расцветаем, если рядом кто-то улыбается6

ловеческого поведения, общение выйдет гораздо более гладким

Спортзал Офисные переговорные Конференции Кофейни Телефонные разговоры Переписка по электронной почте Видеочаты Мессенджеры Природа Вечеринки на свежем воздухе Званые ужины Походы в кино Казино Концерты Официальные мероприятия с дресс-кодом Коктейльные вечеринки Барбекю на заднем дворе Тематические парки Фестивали Корпоративные мероприятия Спортивные мероприятия

Отметьте те места, в которых вы с удовольствием проводите время с другими людьми, — а затем внизу предложите свои варианты. Мы назовем их «местами, где вам медом намазано». Бары Ночные клубы Рестораны Домашние вечеринки Кафе

Используйте декодер. Прекращайте презентацию сразу же и постарайтесь объяснить, откуда такая цена. Так ваш клиент будет обладать всеми знаниями, связанными с проектом и ценообразованием, и ему будут ясны ваши действия. Поэтому, прежде чем переходить к следующему слайду, спросите, не осталось ли у клиента неразрешенных вопросов по поводу цены. И как только закончите презентацию, вернитесь к цене и посмотрите, будет ли еще в глазах клиента злость.

следующих ситуациях. Во время конфликта. Когда человек сообщает плохие новости. Перед спором или ссорой. Во время команды «Внимание, снимаю!», которую дали, когда человек щурился на солнце; или если он просто не любит фотографироваться. Презрение

ШАГ № 1. ОБНАРУЖЕНИЕ Доктор Пол Экман советует: когда вы говорите с кем-то, обращайте внимание на эти семь реакций[32], 7. Злость Когда мы чувствуем неудовольствие от присутствия рядом другого человека или нас раздражает ситуация, на лице может промелькнуть признак злости. Для микровыражения злости характерно следующее. Опущенные сдвинутые брови. Две вертикальные складки между бровями. Напряжение нижнего века. Напряженные губы: они либо плотно сжаты, либо округлены в готовности что-то выкрикнуть.

ЗАДАНИЯ В следующий раз, когда будете говорить с кем-нибудь, постарайтесь найти три вещи, которые вас объединяют. Причем в первые же три минуты общения. Задайте вопрос «почему» пять раз и посмотрите, узнали ли вы что-то новое. Завяжите «узелок», спросив коллегу или друга, можете ли вы помочь ему чем-нибудь.

Я никогда не слышал об этой книге — о чем она? Какая интересная карьера — у меня никогда не было знакомых в этой сфере. Расскажите о ней, пожалуйста. Честно сказать, я и не бывал за границей, но я бы хотел больше путешествовать. Может, дадите какие-нибудь советы начинающему путешественнику? Итог: «Я тоже!» и «Научите меня?» — две самые мощные фразы, которые есть в нашем распоряжении. Используйте их, когда это возможно.

БОНУС: НАУЧИТЕ МЕНЯ? А что если вы не можете вытянуть ниточку? Что если нет возможности сказать «Я тоже»? В своем подкасте Льюис Хоуз часто берет интервью у экспертов в новых сферах бизнеса или жизни, и, когда он не может сказать «Я тоже!», он говорит «Научите меня». Это подстегивает интерес слушателей и выводит его взаимоотношения с экспертами на более глубокий уровень. Если собеседник упоминает то, о чем вы не знаете, попросите рассказать подробнее. «Научите меня!» — чем не связующая