Цитаты из книг автора «Валерий Муллагалеев»

если все мыслят одинаково, то это отражается на цене популярных акций, и их покупка, вероятно, обернется ошибкой. У каждого серьезного действия (например, дешевые деньги и кредиты) в экономике есть пропорциональное следствие (скачок инфляции), которое вызывает реакцию, равную этому следствию по силе, но противоположную по направлению (ужесточение кредитно-денежной политики). Эта реакция приводит к изменению направления рынка.

стоит анализировать историю, чтобы знать, что может происходить и что с этим делать.

«Если человек не идет в ногу со всеми, возможно, он слышит другой ритм. Позвольте ему следовать этому ритму, каким бы он ни был».

Цели определяют путь, на котором будут проблемы, ошибки и преодоление своих слабостей.

1. Чего вы хотите? 2. Какова объективная реальность? 3. Что вы планируете для этого сделать?

При отношении с людьми принципы обеих сторон будут определять, поладите вы или нет. Именно поэтому чем яснее принципы, тем легче выстраивать личные или рабочие отношения.

Принципы – это убеждения, на которых основано поведение человека, позволяющее добиться успеха в желаемой сфере. Если систематизировать виды жизненных ситуаций, то можно создать принципы, с помощью которых получится действовать, во-первых, быстро, во-вторых, эффективно.

Для эффективного выявления проблемы задайте три вопроса 1. Полученный результат хороший или плохой? 2. Кто несет ответственность за результат? 3. Если результат плохой, обусловлен ли он недостатком нужных навыков у ответственного лица или ошибками в плане действий? Ответов на эти вопросы достаточно, чтобы синтезировать информацию и принять решение. Разбираться в ситуации можно различными способами, однако на всех этапах нужно избегать погружения в детали – это отклоняет от выявления закономерностей. a. Задайтесь вопросом: «Кто и что именно должен делать иначе?» Такой подход полезен тем, что смещает внимание от анализа результатов к самому механизму и конкретным действиям. b. Определите, на каком из «Пяти шагов» произошла неудача. Любая цель достигается в пять этапов, и на каждом из них требуются разные способности. Таким образом можно понять, чего не хватает сотруднику. c. Определите принципы, которые были нарушены. Возможно, событие поспособствует появлению новых принципов. d. Избегайте критики задним числом. В ретроспективе все кажется

f. Выявлением проблем должны заниматься как можно больше людей. В идеале каждый сотрудник может сигнализировать о проблемах в своей области и стремиться улучшить компанию. g. «Выбейте пробку». Не следует дожидаться инициативы сотрудников, нужно прямо их к этому призывать. h. Сотрудники, выполняющие конкретную работу, лучше всех знают, какие проблемы могут с ней возникнуть. Поэтому будет полезным взглянуть на ситуацию их глазами.

11.2. Разработайте механизм для контроля качества выполняемой работы или занимайтесь этим лично Такой механизм состоит из сотрудников, которые способны к синтезу информации и не станут мириться с низким качеством. a. Поручите сотрудникам выявить проблемы, дайте им время проанализировать ситуацию и обеспечьте все условия, чтобы они могли говорить о проблемах, не опасаясь наказания. b. Остерегайтесь синдрома «лягушки в кипятке». Человеку свойственно привыкать к неприемлемым вещам, если те накапливаются постепенно. Нужно уметь распознавать ранние сигналы снижения качества и принимать меры. c. Остерегайтесь «коллективного разума»: тот факт, что никто не говорит о проблеме, не означает, что ее нет. Если проблема очевидна, но мер по исправлению не принимается, то на нее нужно указать ответственным лицам. d. Для выявления проблем сравните, как соотносятся результаты и цели. Расхождение ожидаемого и фактического результатов явно сигнализирует о наличии проблем. e. «Пробуйте суп». Руководитель должен бегло проверять каждый результат, подобно шеф-повару, который пробует приготовленный поварами суп.