Понятие поведение применимо как к индивиду, так и группе людей.
Поведение может быть осознанным, неосознанным и бессознательным. В связи с этим следует ориентироваться на следующее определение поведения.
ПОВЕДЕНИЕ — рассматривается как присущее живым существам результат их взаимодействия с окружающей средой (физической и социальной), проявляющийся в их внешней (двигательной) или внутренней (психической) активности.
Внешняя активность (внешние проявления поведения) людей проявляется в совокупности их действий, поступков, высказываний, а также в невербальных проявлениях (взгляде, мимике, пантомимике и вегетативных изменениях).
Внутренняя активность (внутренние проявления поведения) – это представления, суждения и умозаключения, цели, ценности, нужды и побуждения людей, их переживания, что в совокупности отражает сущность их внутреннего мира (психики) и взаимоотношений с окружающей средой,.
ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ АКТ – элемент поведения, вычленяемый по признаку его относительной однородности. Актом может быть действие или часть его, но непременно акт деятельности имеет определенное начало, протекание и завершенность
Применительно к здоровым физически и психически людям поведение рассматривается как процесс осознанного и целесообразно взаимодействия индивида или группы с физической и социальной средой, в которой они решают сознательно поставленные цели, превращая их в конкретные результаты.
В поведении человека всегда присутствуют два аспекта:
1) внешне воспринимаемый окружающими – реакции и действия человека в ответ на воздействие среды, обстоятельств, стимулов;
2) внутренний – то, что связано со смыслом его поведения, преднамеренностью, целеустремленностью, мотивацией.
Само поведение обусловливается рядом факторов:
1) биологических (строением тела, состоянием здоровья);
2) психологических (уровнем развития психики);
3) социальных (влиянием среды, жизненным опытом, профессией и т.д.).
ПОВЕДЕНИЕ СОЗНАТЕЛЬНОЕ – подчинение поведения индивида (группы) заранее принятой, осознанной, преднамеренной цели.
Сознательное поведение – подчинение поведения заранее принятой, осознанной, преднамеренной цели. Это вменяемые действия и воздержание от недостойных поступков. Они могут быть произвольными и непроизвольными, но всегда их главным регулятором является сознание. Действия и поступки контролируются и самооцениваются. Сознание определяет комплекс осмысленных и ответственных действий и поступков.
По своей структуре осознанное поведение соответствует структуре осознанной деятельности, оно ориентировано в направлении вектора: «мотив» (побудитель поведения) – «цель поведения» (мысленный результат поведения). Практическая реализация достижения цели сознательного поведения связана с внутренней активностью индивида (группы), восприятием и пониманием ситуации, отношением к ней, а также с проявлениями в конкретной ситуации индивидуально – психологических свойств человека (людей) и их состояний.
Человеческое поведение – проявление социальной активности, результатом которой является социально-приемлемое поведение, отвечающее характеру общественного устройства, его требованиям (общественно значимым ценностям, ожиданиям, нормам, правилам), объективирующее высокий уровень развития личности.
Поступки:
– это действия, которые подчинены нравственным принципам, морали и отражают индивидуальное отношение человека к тому, что он собирается делать или делает;
– это еще и способ осуществления какого-либо конкретного действия, исходя из индивидуальных особенностей человека и его состояния
Социальное значение и личностный смысл поступков осознается человеком. Поэтому поступки людей по своему содержанию бывают благородными и недостойными, положительными и отрицательными.
ПОСТУПОК – социально – положительно оцениваемый акт поведения человека;
ПРОСТУПОК – социально – негативно оцениваемый акт поведения человека.
ПОВЕДЕНИЕ СТИХИЙНОЕ – поведение вне контроля сознания, неорганизованные действия и поступки.
Неконтролируемые действия и поступки совершаются рефлекторно или автоматически (например, реакция защиты или выполнение стереотипных действий «по привычке» и др.) Это те ситуации, когда в поведении человека верх берут инстинкты (генетически закрепленные, приспособительные формы поведения) или автоматизмы.
Стихийность поведения может также проявляться при искусственном «отключении» сознания (во сне, при гипнозе, в состоянии сильного опьянения, приеме наркотиков и др.)
Стихийное поведение, как неосознанное поведение, может не соответствовать социально-нравственным нормам и правилам людей.
Поведение индивидуальное.
Индивидуальное поведение во многом определяется личностными особенностями человека:
– направленностью личности;
– доминирующими мотивами и потребностями личности;
– его волевыми качествами и опытом;
– психическим состоянием и эмоциями;
– социальными установками и привычками личности.
– индивидуально – психологическими особенностями личности, обусловленными темпераментом, характером, способностям человека.
Поведение социальное (групповое).
Поведение человека в группе определяется его статусом, социальными ролями и ожиданиями персонала организации, а также усвоенной и принятой индивидом организационной (корпоративной) культурой организации (группы), ее основных составляющих – идеалов (системы идеализированных представлениях о различных сторонах жизнедеятельности коллектива организации), ценностей (того, что коллектив считает наиболее важным значимым для себя), морально – этических норм, правил и стериотипов поведения. Все вышеуказанные социальные факторы корректируют индивидуальное поведение персонала организации.
Почему люди объединяются в группы? Потому, что группы удовлетворяют многие жизненно важные их потребности: – потребность в безопасности, признании, принадлежности к группе, в самовыражении, самореализации и т.д..
ГРУППА — это реальная совокупность людей, объединённая едиными целями.
КОЛЛЕКТИВ — это группа людей, объединённая общими мотивами и целями совместной деятельности в интересах организации (общества, корпорации, партии и т.д.).
Более изучена в социальной психологии малая группа. Она представляет собой небольшое объединение людей, находящихся в прямых и постоянных взаимоотношениях друг с другом (от 2 – 3 до 20 – 30 человек), занятых общим делом и имеющие единые цели. Это основной отличительный признак малой группы. В средней группе (например, коллектив университета) основная форма взаимоотношения персонала —это контакты через руководителей, хотя и возможны прямые отношения члена коллектива друг с другом независимо от их статуса и социальных ролей.
Приведенная ниже классификация групп применима и для классификации и малых групп.
Классификация групп:
– По организационному признаку: внешне организованные, внутренне организованные, неорганизованные.
– По признаку формальности: формальные (на основании приказа, распоряжения, правила и т.д.), неформальные (на основе личных симпатий, предпочтений).
– По признаку ведущей совместной деятельности
– По признаку длительности существования: временные, постоянные.
– По признаку цели существования:
а) целевые группы
б) функциональные группы;
в) группы по интересам;
г) дружеские
д) референтные группы – это реальные или идеальные группы, которые являются носителями эталонного поведения для конкретного человека.
– По признаку уровня зрелости (сплоченности): номинальная группа (наименее сплоченная), кооперация, команда (коллектив), гомфотерная группа (наиболее сплоченная).
– По признаку размера группы: диады, триады, малые, средние, большие.
– По иерархическому признаку: первичные, вторичные.
В практических целях в социальной психологии при изучении малых групп обращают внимание на: первичные и вторичные, формальные и неформальные, «группы членства» и «референтные группы».
Первичаня группа – это, например, производственная бригада, вторичная – ближайшее окружение первого руководителя: руководители подразделений, его заместители, секретари, помощники и др.
В формальной первичной группе четко заданы должностными инструкциями статусы и роли членов группы., определена система руководства и подчинения. Неформальные группы складываются стихийно (элемент творчества самих групп), в них нет заданной системы взаимоотношений по вертикали. Неформальная группа может образоваться как самостоятельно, так и внутри формальной группы.
Референтная группа – это малая группа, к которой человек себя добровольно причисляет или членом которой он хотел бы стать, так как цели этой группы, ее ценностные ориентации и нормы поведения он разделяет. Именно здесь он находит образцы для подражания.
Изучение проблематики групп, особенно производственных, является одной из важнейшей задач психологии и менеджмента. В поле зрения находятся такие проблемы как условия формирования и развития групп. их эффективного функционирования. Психологу и руководителю важно знать, что происходит в группе, как они развиваются, функционируют, какие процессы при этом происходят.
Вся совокупность процессов, имеющихся место в группе на пути формирования из нее коллектива, принято называть групповой динамикой.
ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА (греч. dynamis – сила) – направление исследований в социальной психологии, которое изучает процесс возникновения, функционирования и развития разных групп.
К процессам групповой динамики относятся: образование групп, их развитие и функционирование, стагнация и распад. К этой группе процессов также относятся проблемы руководства и лидерства, принятия групповых решений, командообразования, формирования функционально – ролевых структур групп, конфликты в группах, сплочение персонала, групповое давление и др.
КОЛЛЕКТИВ ОРГАНИЗАЦИИ следует рассматривать как динамическую и развивающуюся совокупность персонала организации, прогресс и регресс которой зависит от внешних (объективных) и внутренних (субъективных) условий.
Внешние условия развития коллектива определяются значимостью деятельности коллектива для общества и организации.
Внутренние условия развития коллектива связаны с индивидуальными личностными качествами его членов и зрелостью всей системы
Всякая группа в своем развитии до коллектива проходит три стадии: первичного синтеза, дифференциации и окончательного синтеза.
Групповая динамика начинается с процесса образования группы. Чаще ее образование связано с внешними по отношению к ней факторами, определяемыми потребностями общества (организации и т.д.). Именно внешние «силы» формируют формальную структуру группы с распределением в ней ролей и статусов, целей деятельности и регламентации трудовых и технологических взаимоотношений членов группы.
1.Стадия первичного синтеза
Главным для нее является процесс адаптации персонала: идет взаимное узнавание в группе, люди приспосабливаются друг к другу (решаются вопросы: кто есть кто? что от них можно ожидать? как строить с ними отношения?). На данной стадии происходит адаптация членов коллектива к структуре организации, условиям труда, руководителям, друг другу. Данной стадии развития соответствует низший уровень зрелости коллектива, который характеризуется внешней целостностью коллектива, Цели коллектива понимаются всеми членами, но личные цели могут у многих из них не совпадать с целями организации. Психология коллектива в основном исполнительская. Инициативу в основном проявляют отдельные сотрудники. Общественное мнение ещё не сформировано.
2.Стадия дифференциации
Далее, после того как группа организационно сформировалась и определилась с социальной точки зрения – заняла соответствующую социальную нишу, начинается ее психологическое оформление, в рамках формальной структура, созданной внешними силами, создается неформальная структура.
Структура группы на этой стадии разнородна. Это связано с тем, что внутри внешней (формальной) структуры образуется внутренняя (неформальная) структура коллектива. Неформальная структура образуется в результате личностных симпатий и антипатий членов коллектива. При этом коллектив разделяется на так называемые микрогруппы. Они не однородны по своему составу. Одни из её членов занимает особое место в группе – это, так называемые «звезды» коллектива: неформальные лидеры, авторитетные лица – лидеры, авторитеты.
Этой стадии развития группы соответствует средний уровень зрелости коллектива, характеризующийся активизацией его жизни. Отмечаются единство воли руководителя и актива, поддержка их позиции большинством членов коллектива. Формируется общественное мнение коллектива, но всё ещё заметно тормозящее влияние недобросовестных сотрудников. Сплоченность группы еще не высокая.
Наиболее характерным для этой стадии является противоборство двух тенденций – интеграции и дифференциации членов группы.
Интеграция нацелена на упрочение психологического единства членов группы, их сплоченности, что ведет к ее устойчивости.
СПЛОЧЕННОСТЬ ГРУППЫ – характеристика прочности, единства и устойчивости межличностных взаимодействий и взаимоотношений в группе.
Отмечая феномен групповой сплоченности, следует учитывать многослойность структуры группы. Внешний слой групповой структуры представлен непосредственными эмоциональными межличностными отношениями, средний – представлен ценностно – ориентировочным единством группы, глубинный слой отражает принятие всеми членами целей группы. Три слоя групповой структуры могут рассматриваться как три уровня развития групповой сплоченности.
В рамках интеграционных процессов начинает также формироваться общественное мнение коллектива. Этот процесс связан с формированием единой системы ценностных ориентаций, морально – этических норм и правил поведения, отбором «правильных» моделей поведения и использовании их в межличностных отношениях.
Одним словом, на этой стадии развития группы на основе интеграционных процессов начинает формироваться организационная (корпоративная) культура.
Но при этом, на этой стадии велики дифференциальные тенденции в коллективе.
Процессы дифференциации проявляется в специализации и иерархизации неформальных статусов и ролей членов группы.
Возможны также их конфронтации с носителями формальных статусов и ролей, т.е. с руководителями и другими должностными лицами.
Важными феноменами групповой динамики, характерными для этой стадии развития группы, является проблема лидерства и руководства.
ЛИДЕР – член коллектива, за которым большинством членов признаётся право принимать решения в значимых для коллектива ситуациях.
Это лица, способные вести за собой других людей для достижения конкретных целей. Они обладают ценными для группы качествами по умению быстро и правильно оценивать трудные ситуации, находить правильные способы их разрешения, организовать и управлять их совместной деятельностью и поведением в этих ситуациях. Они играет центральную роль в жизни коллектива, особенно в проблемных ситуациях, а также в регулировании взаимоотношений в группе. Неформальные лидеры, как правило, являются авторитетами для членов группы.
АВТОРИТЕТ — это общественно признанная (группой) личность, высоко оцениваемая коллективом за ее личностные качества, способности или знания и умения, которые полезны и ценимы в данной совокупности людей.
Ценность – это то, что группа считает важным, значимым для своего существования. Чем больше людей видят ценность человека в различных сторонах деятельности коллектива, тем выше и глубже его авторитет.
РУКОВОДИТЕЛЬ – это лицо, на которое официально, в рамках формальной структуры, возлагаются функции управления коллективом организации и его деятельности.
Руководитель представитель формальной структуры
О проекте
О подписке