Хороший продавец продает. Отличный продавец создает постоянного покупателя. Он не просто получает с клиента деньги, а выстраивает его отношения с компанией, которые выражаются в целой серии продаж, – и непосредственно этому покупателю, и тем, кому он расскажет об этой покупке. Продать что-то – победа. Создать постоянного покупателя – выигрыш. Победа – событие, а выигрыш – отношения.