Цитаты из книг автора «Уильям Тейлор»

Подражание, возможно, самая искренняя форма лести, но также и редчайшая форма конкурентных взаимоотнош

давно призываю руководство компаний тщательно прорабатывать в первую очередь предложения полезности, а не коммерческие,

Люди честолюбивы и мечтательны, — говорит она, вспоминая о временах, когда компания только начинала. — Они ставят перед собой более высокие цели, чем поставили бы мы. Поставив цели, они их достигают

сфере оказания услуг важно вот что: если ты сам собой недоволен, как ты сделаешь довольным клиента?»

представляет немало возможностей для роста, расширения и раскрытия творческого потенциала, если дать людям шанс.

Йоронен с коллегами построила успешную организацию, переосмыслив суть работы, заниматься которой мало кто мечтает

каждый в своем стиле. Любой элемент здания и корпоративной культуры пронизан оптимизмом, хорошим настроением и любовью к жизни.

Наша основная задача — изменить функции уборщиков, — говорила она. — Создать условия, чтобы они работали не только руками, но и головой». Высшая цель, по ее словам, заключается в том, чтобы «убить привычку, пока она не убила тебя

вам не обязательно иметь толстый кошелек или осыпать себя маркетинговой мишурой, чтобы определить полезность предприятия. И не обязательно формировать свой путеводный стиль, думая только о клиентах. Иногда, а может, даже зачастую, предприниматели и революционеры отрасли подвергают сомнению ожидания клиентов и строят организацию, отвечающую ряду новых, еще не известных ожиданий. Но ведь можно сначала подвергнуть сомнению ожидания самой организации и позволить работающим в ней людям создать убедительные альтернативы удручающему статус-кво

Именно этот путеводный стиль и тщательно продуманное предложение полезности отличают протестные бренды от других зарекомендовавших себя на рынке. Большинство предлагает просто обменять товар на деньги. Каждый раз, сталкиваясь с ними, вы понимаете, как они видят мир, о чем заботятся, почему их точка зрения важна, как они собираются выигрывать, почему то, что они делают, и то, как они конкурируют, касается вас. Короче говоря, компании и бренды с путеводным стилем, по словам Моргана, «не пытаются плыть под парусами клиента, а приглашают его встать под свои»