Введение

Если тебе что-то не нравится – измени это. Если не можешь изменить ситуацию, измени свое отношение к ней. Не жалуйся.

Майя Ангелоу

Вы держите в руках ключ к преобразованию вашей жизни.

Прошло почти пять лет с тех пор, как я впервые набрал на клавиатуре эти слова, и за это время я еще больше уверился в их истинности. За прошедшие полдесятилетия идею Мира Без Жалоб приняли более десяти миллионов человек в 106 странах мира, что позволило им изменить свою семью, свою работу, свой приход, свое учебное заведение и – что самое главное – всю свою жизнь.

Все они обратились к простому приему: носить на запястье фиолетовый силиконовый браслет и переодевать его на другую руку всякий раз, когда вы на что-либо пожалуетесь. Цель – прожить двадцать один день подряд без жалоб, критики и сплетен. За двадцать один день новый образ поведения входит в привычку. Научившись осознавать свои слова и изменив их, вы изменяете свои мысли и начинаете сами формировать свою жизнь.

ГОЛОСА

Я старшеклассник из Небраски. Вчера в нашу школу ворвался вооруженный человек и устроил стрельбу. После этого мы с несколькими соучениками решили прожить 21 день без жалоб. Пришлите мне, пожалуйста, 5 браслетов.

Имя скрыто

В 2006 году, в бытность мою священником Христовой Церкви Единства (Christ Church Unity) в Канзас-Сити, штат Миссури, я прочел цикл проповедей о процветании, опираясь на книгу Эдвины Гэйнс «Четыре духовных закона процветания». Автор книги обращает наше внимание на то, что большинство людей говорят, что хотят процветания, но при этом посвящают значительную часть своей сознательной жизни жалобам на то, что у них есть. Тем самым они скорее отпугивают процветание, чем привлекают его.

Жалобы никогда не привлекут в вашу жизнь то, чего вы хотите, – они лишь усиливают все то, чего вы не хотите. Как сказал доктор Уэйн Дайер, «Если вы не довольны тем, что у вас есть, тогда с чего бы вдруг вам желать большего?» Первый шаг к процветанию во всех его формах – быть благодарным за все то, что у нас есть сейчас. Ведь невозможно жаловаться на то, что у нас есть, и испытывать благодарность одновременно.

Если вы не довольны тем, что у вас есть, тогда с чего бы вдруг вам желать большего?

Доктор Уэйн Дайер

С момента первого издания этой книги произошло многое. Мы раздали людям в 106 странах более десяти миллионов браслетов «Без Жалоб».

Мы приняли участие в таких всеамериканских телепрограммах, как шоу Опры Уинфри, ABC World News Tonight, NBC’s Today show (дважды), CBS’s Sunday Morning, the Fox News Channel. На радио мы выступали в шоу доктора Оза и на Национальном общественном радио. Кроме того, о нас были сотни заметок в газетах и небольших сюжетов на телевидении. На самом деле в течение нескольких лет я в среднем давал по три интервью в неделю самым разнообразным средствам массовой информации во всем мире.

Заметки и рассказы о движении Жизнь Без Жалоб были опубликованы в таких периодических изданиях, как Newsweek, «Куриный супчик для души», Wall Street Journal, People, O, Self, Good Housekeeping и множестве других.

Стивен Колберт принимал нас на своей передаче The Colbert Report. Деннис Миллер пожаловался, что ему не нравится цвет наших браслетов (вполне характерная для Миллера шутка: он пожаловался по поводу браслетов движения Мир Без Жалоб). Энди Рунни в своей программе «60 минут» сказал: «Если этот парень [я] добьется своего, я останусь без работы».

Опра Уинфри бросила вызов своей гримерше – сумеет ли та проносить наш браслет двадцать один день на одной руке без жалоб. А журнал Опры «О» в Южной Африке распространил среди своих читателей пятьдесят тысяч наших браслетов.

Дважды Конгресс рассматривал билль о том, чтобы провозгласить день накануне Дня Благодарения в США «Средой Без Жалоб». И хотя на национальном уровне этот законопроект пока еще не одобрен (мы уверены, что это все же случится), на муниципальном уровне десятки городов, больших и малых, уже одобрили проведение Среды Без Жалоб – и теперь на их территории нашему национальному Дню Благодарения предшествует День Без Жалоб.

Мы разработали программу для средней школы и бесплатно распространяем ее через Интернет. Ее скачали и используют учителя в тысячах школ по всему миру, помогая своим ученикам преобразовать наш мир. Коммерческие предприятия, принявшие философию движения Мир Без Жалоб, сумели улучшить нравственную атмосферу у себя на работе и увеличить прибыли – даже в самых экономически неблагополучных уголках мира. Для них мы разработали специальную программу Complaint Free Organizations, которую также можно бесплатно скачать с нашего сайта. Эту программу используют большие и малые фирмы, общественные организации и вообще самые разные сообщества.

Священники самых разных религий читают проповеди и проводят занятия для продвижения Жизни Без Жалоб. Недавно я был в чужом городе, где обедал в индийском ресторане, все работники которого носили наши браслеты. Когда я спросил официанта, откуда браслеты, он ответил:

– Их раздали нам в индуистском храме.

Мы разработали также специальную программу для священников. Она называется Complaint Free Churches, и ее вы можете скачать бесплатно на нашем сайте тоже.

Благородство означает не превосходство над другими людьми. Благородство – это превосходство над собой, каким ты был прежде.

Индийская пословица

В течение последних нескольких лет я совершал в среднем по десять-пятнадцать выступлений в год перед аудиториями численностью до четырех тысяч человек. Мне посчастливилось представлять идею Жизнь Без Жалоб в качестве основного доклада на многих конференциях, съездах и семинарах по развитию персонала для компаний из списка Fortune 20, фирм, создающих программное обеспечение, маркетинговых компаний, автопроизводителей, крупнейших финансовых корпораций, психологических ассоциаций общенационального уровня, правительственных подразделений, коммунальных предприятий, больниц, банков и многих, многих других организаций.

За прошедшие двенадцать месяцев я трижды ездил в Китай и выступал перед огромными аудиториями, рассказывая о вредных последствиях жалоб, о том, почему мы жалуемся, и о том, как освободиться от жалоб. Данная книга (ее первое издание) вышла в Китае в 2009 году, а в 2010 стала второй по продаваемости книгой в этой стране.

Мы разработали компьютерную штучку, которую вы можете бесплатно скачать на нашем сайте. Эта программка не собирает информацию о вас или вашем компьютере и не засылает вам шпионские приложения. Она просто присутствует на рабочем столе, напоминая, сколько дней вы живете без жалоб – далеко ли до рубежа в двадцать один день. В качестве бонуса я ежедневно пишу коротенькое послание, призванное воодушевить и вдохновить вас, и оно появляется на этой вашей заставке.

На первых порах, когда идея о свободе от жалоб еще только-только зародилась и начала разгораться из искры в пламя, у нас появились первые волонтеры, занимавшиеся рассылкой браслетов. Десятки человек по субботам тратили свое личное время, чтобы упаковывать браслеты, готовя их к отправке почтой. Летом люди, прознавшие о движении Мир Без Жалоб, прилетали в Канзас-Сити, чтобы провести свой отпуск за тем же занятием – паковать браслеты для почтовой рассылки. Каждую неделю мы отсылали десятки тысяч браслетов – количество заказов с каждой неделей росло.

Поначалу тот энтузиазм, который испытывали люди в отношении Жизни Без Жалоб, удивлял и воодушевлял зачинателей движения. Скоро нам стало очевидно, что движение не затихнет, но будет шириться и дальше. Тогда мы решили перенести упаковку в специальное крытое помещение, чем очень порадовали наших волонтеров. Затем мы наняли работницу для обработки заявок.

Она – единственный человек, который получает у нас зарплату. Все остальные продолжают работать на добровольных началах.

Между прочим, если вы были знакомы с движением Мир Без Жалоб с первых дней, то вы, вероятно, заметили, что если вначале мы рассылали браслеты бесплатно и взамен просили пожертвование, то сейчас мы назначили за них цену. Причина в том, что порой у нас бывал очень большой наплыв заказов и просто не хватало средств на производство и рассылку такого большого количества браслетов (так, например, за двадцать четыре часа после нашего выступления на шоу Опры мы получили два миллиона заказов). Поскольку 98 % людей, которые все-таки делали пожертвования, перечисляли нам деньги только после получения браслетов, нам порой бывало просто не на что произвести их и отправить по почте (пересылка составляет львиную долю наших расходов). Так что пришлось переключиться на предоплату.

Мы обнаружили, что большинство людей заказывают приблизительно по десять браслетов, так что мы продаем их не по одному, а десятками – по десять долларов за комплект. Кроме того, в качестве некоммерческой организации мы продолжаем принимать добровольные пожертвования (лично я не получаю ни копейки из этих денег), и мы очень благодарны всем, кто продолжает посылать нам средства.

Один из самых распространенных вопросов, которые мне задают:

– Думал ли ты, что все это достигнет таких масштабов, когда начинал?

– Нет конечно, – отвечаю я.

Недавно во время интервью одному уважаемому периодическому изданию журналист спросил:

– Можете ли вы подсказать читателям, каким образом они тоже могут создать всемирное движение?

Я расхохотался до слез. Немного успокоившись, ответил:

– Не имею ни малейшего представления.

После того как 23 июля 2006 года мы раздали первые 250 браслетов, я сказал:

– Это станет камешком Мира Без Жалоб, который распространит свои круги по водам всего мира!

Между тем люди постоянно делают подобного рода помпезные заявления. Моему эго нравится думать, что все это произошло благодаря несгибаемой силе моего намерения, но на самом деле все гораздо сложнее.

Каким образом простая идея, зародившаяся в богом забытом Канзас-Сити (штат Миссури), заставила встрепенуться самые дальние уголки нашей планеты – и почему сейчас, шесть лет спустя, все это еще не утихло?

Почему всего лишь через несколько месяцев после нашего появления на Facebook число наших подписчиков взлетело от нуля до двадцати пяти тысяч – и продолжает расти?

Почему при запросах на Google мы до сих пор получаем сообщения о том, что люди прямо сейчас создают группы и арендуют помещения, чтобы создавать группы сторонников движения Мир Без Жалоб?

Почему через полдесятка лет после возникновения этой идеи люди до сих пор воспринимают ее как откровение и оставляют от одного до двух десятков комментариев в Twitter – причем нередко делают это на языках, которые мы даже не распознаем.

Я много думал над этим вопросом и, кажется, нашел ответ. Ответ этот совпадает с ключевой идеей данной книги и всего движения Мир Без Жалоб. Есть две причины, почему наша идея получила такой огромный резонанс:

1. В мире слишком много жалоб.

2. Мир не таков, как мы хотели бы.

Я полагаю, что эти две причины взаимосвязаны. Мы слишком сосредоточены на том, что в мире плохо (о чем красноречиво свидетельствуют наши жалобы), и тем самым увековечиваем эти свои проблемы.

Мы одержимы всем тем, что в мире плохо. Мы жалуемся на все без разбора – и в результате наш ум все время сосредоточен на проблемах. Но, вразрез с общераспространенными верованиями, жалобы не дают возможности решить проблемы. Скорее, они только усугубляют наши проблемы и служат оправданием бездействию – мы не делаем ничего, чтобы изменить положение к лучшему.

Ныне мир одержим негативностью. Она похожа на облако, закрывающее небо и не позволяющее нам увидеть свет, способный озарить и разрешить все наши проблемы.

Прежде чем вы продолжите чтение, хочу предупредить вас кое о чем. Читая эту книгу, вы лучше осознаете негатив и жалобы. Фактически, вы почувствуете, как будто кто-то подкрутил ручку громкости у всех жалоб вашего мира. Однако стоит вам это осознать, и перед вами встанет практический выбор: участвовать во всем этом или нет.

Когда я был мальчишкой, почти все вокруг курили сигареты. Помню, как я ходил к врачу по поводу моей астмы. Доктор Кастлес прикладывал стетоскоп к моей груди и хрипел: «Дыши глубоко». Он хрипел потому, что в уголке его рта почти постоянно торчала сигарета.

В те времена курили большинство людей, включая врачей, которые лечили детишек от астмы. Все и вся: одежда, волосы, дыхание людей, комнаты в домах, мебель, автомобили, кабинеты, кинотеатры и многое другое – все пахло сигаретным дымом, но в силу привычки мы даже не обращали на это внимания. Сегодня во всех Соединенных Штатах едва ли можно найти хоть одно публичное заведение, где было бы разрешено курить. Если вы поедете в страну, где курение позволено повсеместно, то будете поражены тем, насколько резок и неприятен этот запах табака, пропитывающий все вещи. Между тем сами жители этих стран вовсе не замечают этого навязчивого запаха – так же, как еще несколько десятилетий назад не замечали его и жители США.

В процессе освобождения от жалоб вы станете замечать, насколько негативны настроения и замечания большинства людей – включая вас самих! Негатив изначально присутствует в вас – нужно только осознать его, возможно впервые. Он подобен запаху табака. Он все время окружал вас повсюду, но лишь теперь вы начнете его замечать.

Склонность ныть и жаловаться можно воспринимать как верный признак мелочной души и невысокого интеллекта.

Лорд Джеффри

Вы осознаете людскую склонность к негативу, когда обратите внимание на содержание наших «новостей».

Пару лет назад меня пригласили выступать перед жителями одного канадского города, переживающего экономические трудности. В день выступления я обедал с мэром и другими высокопоставленными горожанами, включая издателя местной газеты. Мы много говорили о том, как важно мыслить позитивно и высказываться позитивно. И тут издатель склонился ко мне и робко прошептал:

– Очень неприятно в этом признаваться, но если мы на первой полосе большими буквами напишем «КРИЗИС!», то продажи будут намного больше, чем в том случае, если там будет написано «РАДОСТНАЯ ВЕСТЬ!». В десять раз больше.

Я сказал издателю, что он может не винить себя. Он не в силах заставить людей покупать те или иные газеты. И все другие средства массовой информации тоже давно уже научились пользоваться жаждой публики до негатива. У нас выработан аппетит ко злу и бедам, и существуют веские причины, почему мы постоянно ищем напоминания обо всем негативном, – об этих причинах я поговорю позже.

Я знаю одного человека, который смотрит CNN по двадцать четыре часа в сутки – буквально. Он даже спит под бухтение телевизора, установленного в изножье кровати. И это один из самых запуганных и негативно настроенных людей, кого я знаю.