В политике управления людьми и практике ее проведения в жизнь необходимы полутона. Не нужно шарахаться от любого проявления несовершенства и представлять все в черно-белых тонах. Любому менеджеру свойственно иногда ошибаться; идеальных людей не бывает. Если бы мы не настояли на смягчении правил, не было бы у нас тех четырех или пяти тысяч людей, добровольно сообщивших об ошибках и нарушениях в отчетности. Это показывает, что более мягкая политика работает, – следует придерживаться ее и дальше. Мы же друг другу не враги; все мы – братья по оружию на нашем общем боевом фронте. Если кто-то после боя выбрался из окопа весь в пыли – не беда, отмоется. А вот если кто-то пытается выйти из боя без единого пятнышка – это уже не нашей армии солдат. Если же смотреть на всех исключительно через темные очки, то хороших людей и вовсе не останется. Идея открытости, компромисса и совместного движения вперед – вот о чем нам нужно все время помнить и переосмысливать снова и снова.