Цитаты из книги «Общение с трудными людьми» Тони Шварца📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 2
image

Цитаты из книги «Общение с трудными людьми»

167 
цитат

Признание своей ответственности — эффективный метод (особенно в начале беседы, поскольку обе стороны сразу настраиваются на непростой разговор), но при этом не провоцирует агрессию.
5 августа 2020

Поделиться

Когда мы чувствуем, что нас не ценят, то чаще всего ведем себя как жертва, и это очень привлекательное решение. Винить кого-то в своих бедах — форма самозащиты. Что бы ни происходило — это не наша вина. Сбрасывая ответственность, некоторое время мы чувствуем себя намного лучше. Однако, играя в жертву, вы лишаете себя возможности повлиять на ситуацию. Вы не сможете изменить людей, которые вас раздражают. Единственный человек, которого вы способны изменить, — вы сами.
2 августа 2020

Поделиться

Самосознание позволяет не идти на поводу у чувств, а думать о своих практических интересах и нуждах во время общения.
29 июля 2020

Поделиться

Прислушивайтесь к каждому слову, но не пытайтесь реагировать на каждое. Отвечайте на по-настоящему важные замечания.
23 июня 2021

Поделиться

«Власть развращает, а абсолютная власть развращает абсолютно, — сказал лорд Актон еще в 1887 году. — Нет большей ереси, чем полагать, что высокое положение освящает человека».
30 марта 2021

Поделиться

Однако, играя в жертву, вы лишаете себя возможности повлиять на ситуацию. Вы не сможете изменить людей, которые вас раздражают. Единственный человек, которого вы способны изменить, — вы сами.
1 января 2021

Поделиться

Существует как минимум три варианта восприятия, которые можно применить, когда вы ощущаете негативные эмоции.
16 декабря 2020

Поделиться

Неприятная информация сложна и для сообщающей, и для принимающей стороны. Тот, кто говорит, напряжен; тот, кто слушает, тревожен, ибо ему неясно, к чему приведет разговор.
15 декабря 2020

Поделиться

Что нужно делать: Обличите неадекватное поведение на месте, не откладывая.
10 ноября 2020

Поделиться

Не бойтесь указать другому человеку на его плохое поведение.
10 ноября 2020

Поделиться