Цитаты из книг автора «Томас Чаморро-Премузик»

интерпретировать их мысли — фундаментальная способность человека. Не имея возможности обращать внимание на мысли окружающих (возьмем для примера крайний случай — детей, которых воспитали волки или обезьяны), мы не сможем пройти естественные процессы развития, такие как овладение языком. Вспомните, как дети учатся говорить, — они начинают с того, что повторяют звуки (слова), которые слышат, потом они связывают эти звуки с предметами, потом используют свой маленький словарный запас, чтобы задавать вопросы о других предметах, и так до тех пор, пока новые слова не заменят в их сознании предметы. Принципиально, что значения всегда узнаются у других людей. Поэтому, если вы не можете понять, что думают другие, вы мало что можете понять вообще. Дети с проблемами развития, затрудняющими способность понимать окружающих, сталкиваются с этой проблемой всю жизнь. Самый известный пример — аутизм, нарушение развития, при котором даже те, у кого он выражен в незначительной степени, не испытывают интереса к другим людям и ментально изолируются от общества. Многие исследования, например те, что проводила д-р Дженнифер Бир с коллегами, выявили связь между различными уровнями дефицита восприятия и проявления эмоций, связанных с самосознанием, и повреждениями особого участка мозга — орбитофронтальной коры, расположенной сразу за глазами и отвечающей за регулирование социальных взаимодействий. Команда д-ра Бир сравнивала, как участники с повреждениями этой зоны мозга выполняли задание на самораскрытие по сравнению со здоровыми участниками. Например, в одном из заданий от участников требовалось рассказать о случаях, когда они чувствовали смущение или вину. Здоровые участники рассказывали о событиях общего плана, без деталей и саморазоблачений (например, «Я чувствовал себя виноватым, когда обидел друга» или «Я смутился, когда до меня не дошла шутка»), участники с повреждением орбитофронтальной коры рассказывали о событиях интимных, конкретных и компрометирующих (например, «Я чувствовал себя виноватым, когда изменил жене» или «Мне было неловко, когда меня застукали во время занятий сексом в примерочной универмага»). Когда же участников попросили описать эмоции, которые они испытывали, рассказывая об этих событиях, участники с повреждениями орбитофронтальной коры не проявили ни сожаления, ни смущения из-за того, что рассказали свои истории. За пределами специальных заведений неспособность людей

Почему стоит учитывать мнение других людей Чужое мнение необходимо учитывать, в том числе и потому, что это, по сути, единственный способ получить четкое и связное мнение о себе. Восприятие нас другими может учитывать и наше мнение о себе, но основывается оно, прежде всего, на том, что мы делаем, а не на том, что мы думаем. Этот пункт легко упустить из вида, не в последнюю очередь потому, что мы проводим очень много времени в размышлениях о себе, в любом случае гораздо больше времени, чем другие. Но людей интересуют наши поступки, а не убеждения. Даже пословица есть: «Важно не то, во что ты веришь, а то, что ты делаешь». Обращайте внимание на то, как вы себя ведете, особенно на то, какие выводы могут сделать из этого окружающие, и вы получите очень хорошее представление о себе. Если не озаботиться этим, все кончится очень оригинальным мнением — мнением, которое никто с вами не разделит. Если не хотите стать эгоцентриком, просто сосредоточьтесь на окружающих (и это будет означать существенный прогресс!). Мысль о том, что нужно игнорировать мнения других людей о нас, привлекательна, но глупа. Почему привлекательна? Потому что преподносится как пропуск к свободе и успеху. Каким образом? Создавая иллюзию, что если мы перестанем заботиться о том, что о нас подумают, мы a) избавимся от давления общества и станем свободными и б) добьемся славы и статуса. Почему это глупо? Потому что достижение славы и статуса — прямая противоположность освобождению от общества, так что a) и б) взаимно исключают друг друга. Никто не может добиться славы или статуса, игнорируя других. Славы и статуса добиваются прямо противоположными средствами — уделяя другим огромное внимание и изо всех сил заботясь о том, что они подумают. На протяжении всей своей карьеры я занимался коучингом с топ-менеджерами, у которых были проблемы в общении с коллегами, боссами или подчиненными. Решить свои проблемы смогли только те — не было ни единого исключения! — кто понял, насколько важно учитывать, как их воспринимают окружающие. Те же, кто не понял — опять-таки ни единого исключения, — кончили увольнением или переводом на должность рангом ниже. Игнорируя мнение окружающих о нас, мы почти наверняка сведем к нулю шансы обретения славы или статуса, но сделает ли это нас свободными? Нет. Способность знать, о чем думают другие, и

(амбициозные люди энергичны и напористы, общительные — много говорят и смеются) и потому более заметны. Подразумевает ли это, что подлинным мерилом нашей личности всегда будет самооценка и в соответствии с ней нам нужно оценивать суждения других людей о нас? Не факт. Коннелли и Ванс рассмотрели, до какой степени разные наблюдатели соглашаются в своих оценках одного и того же человека (напоминаю, их выводы основаны на сотнях независимых научных исследований). Как выяснилось, даже если впечатление, которое мы производим на других, сильно отличается от самооценки, мнения наблюдателей имеют тенденцию совпадать. Иначе говоря, другие видят нас более-менее одинаково, особенно если они и знают нас одинаково близко. Так, посторонние люди, как правило, одинаково оценивают незнакомого человека, коллеги, не сговариваясь, одинаково оценивают коллегу, разные друзья — своего друга95. Это наводит на мысли, что если наша самооценка заметно отличается от суждений, которые делают о нас другие люди, есть смысл рассматривать их мнения как точные, поскольку, что бы они ни видели, видят они одно и то же. Не могут же все они ошибаться? Как мудро сказал Томас Пейн, репутация — то, что думают о нас другие, согласны мы с ними или нет. Чтобы узнать, что мы из себя представляем, мы могли бы спросить Бога, ангелов или любую высшую силу, в которую вы верите, — может быть, Google? Вам такой способ кажется слишком экстравагантным? Возможно, потому, что вы часто слышите: «Не обращай внимания, что другие думают о тебе», — вполне в духе эпохи Ким Кардашьян, в которой мы живем. Этот нонконформизм-лайт, основанный на философии «будь собой, люби себя и плюй на то, что о тебе думают», превращает своих сторонников в потребителей масс-маркета (и одновременно его продукт). Впрочем, в нашем нежелании заботиться о репутации нет ничего нового. Больше века назад известный американский социолог Чарльз Хортон Кули писал «Многие уравновешенные и деятельные люди едва ли осознают, что их заботит мнение о них других людей, и будут отрицать, возможно, с негодованием, важную роль этого мнения в том, что они собой представляют и что делают»96. Похоже, с тех пор мы не очень изменились.

Знают ли другие, какие мы? Знаем ли мы сами? Насколько точны заключения, которые другие делают о нас? Важно понять, правильно ли они нас оценивают, но как это сделать? Какой критерий использовать для проверки? Напрашивающийся ответ — «собственное восприятие», но учитывая, как пристрастны большинство людей, откуда мы узнаем, что не ошибаемся? Если мнение других о нас и наше мнение о себе не совпадают, трудно будет решить, кто прав. С другой стороны, разные люди могут по-разному нас воспринимать, и чье же мнение стоит рассматривать в первую очередь? К счастью, психологи уже вплотную занялись этими вопросами. Д-ра Брайан Коннелли и Дениз Ванс проанализировали объединенные данные сотен исследований (включавших в сумме свыше 40 000 участников) отношения между самовосприятием людей и восприятием их другими94. Результаты говорят, что чужие оценки и собственные в какой-то степени совпадают, но различий между оценками больше, чем сходства. Коннелли и Ванс также обнаружили, что члены семьи, друзья и партнеры, с которыми мы находимся в длительных интимных отношениях, видят нас почти такими, как мы сами видим себя, в отличие от коллег, соседей и незнакомцев в поезде, и это интуитивно понятно как само собой разумеющееся. С другой стороны, сходство самооценки и мнения других о нас зависит, видимо, и от конкретных черт характера, которые оцениваются. Например, другие воспринимают нашу общительность и амбициозность аналогично тому, как мы сами воспринимаем себя, но когда дело доходит до скромности, уверенности и особенно интеллекта, наша самооценка и оценки других разнятся гораздо сильнее. Это явление было объяснено «внутренней», или менее доступной для наблюдения природой наиболее противоречивых свойств характера. Напротив, общительность и амбициозность «направлены вовне»

массив научных данных, показывающих, что в конечном счете мы все ценим компетентность больше уверенности. В самом деле, если вычесть компетентность из уверенности, оставшаяся уверенность — профицит, или избыток — воспринимается окружающими как нежелательная. И наоборот, когда люди оказываются более компетентными, чем сами за собой признают, они нравятся гораздо больше. Изучавший феномен непомерно высокой самооценки Рэндалл Колвин обнаружил, что у людей, оценивающих себя выше, чем их оценивают окружающие, личная жизнь хуже и беднее, чем у людей, чья самооценка совпадает с мнением окружающих. Кроме того, множество психологических исследований демонстрирует, что скромность в глазах окружающих приносит положительные результаты. Вывод ясен: люди не ценят уверенность, если ее не сопровождает компетентность, и даже в этих случаях они предпочитают видеть как можно меньший профицит уверенности.

Окружающие ценят скромность, а не уверенность Несмотря на популярность советов, подчеркивающих социальные блага, которые приносит уверенность, существует огромный

Стоит также отметить, что мнению других о нас необязательно быть верным, чтобы оказать на нас воздействие. Роберт Розенталь и Ленора Якобсон в свое время провели эксперимент, который вошел во все учебники психологии. В начале учебного года они провели в начальных классах тест на IQ и сообщили результаты учителям, однако результаты были взяты с потолка. Учителя стали относиться к детям в соответствии с полученной информацией: к тем, кто якобы показал прекрасные результаты, как к одаренным ученикам, к тем же, кто по результатам теста якобы не блистал интеллектом, — как к глупеньким. Со временем ложное представление учителей о компетентности учеников трансформировалось в реальный рост успеваемости (в случае с «умными») или в снижение (в случае с «тупыми») — эффект, известный как самоисполняющееся пророчество. Д-ра Розенталь и Якобсон назвали его «эффектом Пигмалиона», в честь древнегреческого скульптора Пигмалиона, создавшего, согласно легенде, статую прекрасной женщины, которая ожила и стала его возлюбленной.

недостатки. Если хищник (допустим, это не саблезубый тигр, а другой человек) может заметить вашу тревогу и использовать ее против вас, лучше прятать свои страхи, а не демонстрировать их. Поэтому способность имитировать невозмутимость или скрывать слабость является репродуктивным преимуществом. Если ваши соперники посчитают вас компетентным, они будут вас уважать, десять раз подумают, стоит ли с вами драться, и, скорее всего, выберут более слабую на вид жертву. Поэтому в ходе естественного отбора выживали те, кому удавалось демонстрировать высокий уровень компетентности, даже если на деле они ей не обладали. Способность сознательно скрывать эмоции — эволюционное преимущество, и оно окупается в ежедневном взаимодействии с окружающими… но до поры до времени — пока вас не раскусят. Более того, когда блеф становится постоянной стратегией, нелегко убедить других в своей компетентности, если на деле ее нет. В этой главе мы выясним, что уверенность ценится другими людьми только тогда, когда сопровождается компетентностью.

Чарльз Дарвин утверждал, что эмоции развивались для передачи информации, важной для выживания вида. Когда член одной стаи замечал хищника, по его встревоженной реакции вся стая понимала, что опасность рядом, еще не видя зверя, и успевала подготовиться. Представители вида, способного проявлять эмоции так, чтобы их понимали другие члены группы, обладали преимуществом перед представителями видов, лишенных такой способности, которых хищник съедал первыми. Столь же конкурентно выгодным преимуществом была способность выражать положительные эмоции — сигнализировать другим членам стаи, а также видам-соперникам о силе, власти и безопасности. Когда наши предки добивались успеха в охоте или спаривании, они выражали эмоции, которые говорили о компетентности. Когда они терпели неудачу, соответствующие эмоции сообщали окружающим об их слабости и невезучести82. Таким образом, миллионы лет назад разницы между уверенностью и компетентностью не было: уверенность была просто видимым проявлением компетентности. Тем не менее у открытого выражения эмоций, наряду с эволюционными преимуществами, были и эволюционные

Уже то, что вы читаете эту книгу, говорит о том, что вы наполовину решили проблему — у вас есть сила воли для самосовершенствования. В самом деле, без желания совершенствоваться вообще ничего не достигнешь, а при достаточно сильном желании можно преодолеть большую часть трудностей. Итак, вы купили эту книгу, дочитали ее до последней главы, и теперь ваша решимость обогатилась средствами для достижения успеха. У вас преимущество — вы, говоря языком «Формулы-1», стартуете с поул-позиции. Продолжая путь, не забывайте, что низкая уверенность — это мощное оружие: она помогает реалистично оценивать собственную компетентность и держать под контролем иллюзии и склонность задирать нос, помогает подготовиться к неприятным событиям, предотвращая неудачи, а также гарантирует, что вы будете выглядеть скромным в глазах окружающих и, стало быть, больше нравиться им. Помните, что у большинства людей такого оружия нет. Необходимо также понимать все свои слабые стороны; как мы теперь знаем, осознание недостатков — это великая сила. Осознание лишь своих сильных сторон — как и ошибочное мнение о том, что вы «лучше среднего» — рано или поздно обернется слабостью.