Цитаты из книг автора «Тина Вайссер»

Всё в той же книге Д. Карнеги "Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей" раскрывается секрет успешного и даже взаимовыгодного решения конфликтов. Этот секрет очень прост: поставьте себя на место оппонента и постарайтесь понять ход его мыслей.

Почему мы должны взять именно вас? – На сколько я понимаю, ваша компания нуждается в хорошем специалисте, способном увеличить уровень объёма продаж, повысить доверие клиентов и, как следствие, обеспечить рост и приток капитала. Приобретённый мной опыт, накопленный за пять лет работы в сфере управления персоналом, успешное проведение многочисленных тренингов, полученные дипломы, награды и рекомендательные письма свидетельствуют о том, что в моём лице вы обретёте именно такого специалиста.

Вы открыто скажете ЭА, что конкретно является для вас мотивирующим. Вы можете сказать о денежном вознаграждении, о похвале от начальства, об общих целях, о хорошей команде и так далее.

Ведь если вы пунктуальны, вы не станете говорить о "допустимом" опоздании. Мы в праве требовать от других то, что выполняем сами. А раз уж вы допускаете опоздания другим, значит, вы и сами опаздываете. Вот и вся логика.

Вам позвонил клиент и просит помочь ему решить вопрос, который вас совсем не касается. Ваши действия? – Я скажу ему, что всегда рад помочь клиенту, уточню, в чем состоит моя задача и сделаю все возможное, чтобы удовлетворить его просьбу. – Но у вас своих дел хватает, да и, если всем помогать, люди ведь и на голову могут сесть. – Вы, безусловно, правы. Но ведь, согласитесь, всегда можно найти свободных минут 30 и помочь клиенту, иначе он больше не будет с нами работать, а хорошие отношения – залог успешного предприятия. А по поводу сесть на голову, это вряд ли.

– Представьте себе, что начальник задал вам задание, но вы понимаете, что сами с ним справится не сможете. Ваши действия? – Я ещё раз встречусь с начальником, объясню ему, почему не справлюсь самостоятельно и попрошу его либо дать дополнительное время на изучение вопроса, либо прикрепить ко мне того, кто сможет мне помочь

отвечать прямо на такие вопросы нельзя, а нужно превращать ваши недостатки в достоинства.

Поверьте, МПП не ждёт от вас перечисления ваших слабых сторон, он ждёт реакции на провокационный вопрос. Зачем ему знать о ваших недостатках?

Я очень трудоспособный человек и все задания выполняют точно в указанный срок

Я не могла учиться и работать одновременно, потому что учеба занимала всё моё время. Дело в том, что я изучала иностранные языки, а за три дня до экзамена выучить сотни слов, предложений и грамматику, как вы понимаете, нереально (если вы не гений, конечно). Так что выражение: "от сессии до сессии живут студенты весело" было не про меня.