Стратегии фокусируются на продуктах

Другая проблема, находящаяся рядом с «Голубым океаном» – это то, что большинство компаний фокусируют свои стратегии на продуктах. Более 90% компаний пытаются придумывать все новые и новые продукты и технологии, затрачивая массу усилий и средств, при этом в современном мире скопировать изобретение достаточно просто.

В то время как инновации возможно создавать во всех составляющих бизнеса:

• в модели взаимоотношений с клиентами;

• непосредственно в продуктах и услугах;

• во внутренней модели построения бизнеса.

Не нужно быть гением, чтобы изобрести коммерчески успешные инновации. Нужно понять, что инновации, это лишь комбинации базовых инновационных тактик.

Чем больше инновационных тактик используется, тем сложнее скопировать модель бизнеса.

Инновации почти никогда не проваливаются из-за отсутствия креативности, но всегда проваливаются из-за отсутствия дисциплины.

Стратегии никому не нужны

• В организациях отсутствуют механизмы систематического мониторинга внешней и внутренней среды и внесения корректировок в стратегию.

• В организациях отсутствуют механизмы мониторинга реализации стратегии и оперативного внесения изменений, а часто и просто проектного управления.

• Топ-менеджеры не уделяют должное время стратегическому управлению, предпочитая «окунаться в текучку».

• Повседневная деятельность организаций часто не подчинена и не направлена на реализацию стратегии, отсутствуют функциональные стратегии подразделений.

Стратегия – это «живой» документ, это процесс, деятельность. Его нельзя распечатать и поставить на полку.

Стратегии представляют из себя сложный результат

• Разрабатываются обычно сложные и объемные стратегии (например, система сбалансированных показателей).

• Стратегии разрабатываются на длительные сроки, что в современных условиях турбулентных изменений среды может сделать ее не актуальной в течении полугода.

Как правило, это многостраничные документы, которые «низы» вряд ли будут читать. Как сказал мне однажды человек, построивший многомиллиардный бизнес: «Пока мы пытались сбалансировать одни показатели, другие разбалансировались (о внедрении в компании ССП). В итоге перешли на более простое планирование».

Не вдохновляющий и не вовлекающий результат

• Стратегии совсем не содержат в себе инноваций и ориентируются на «кровавые океаны».

• В организациях отсутствуют механизмы эффективного управления интеллектуальным капиталом и инновационной деятельностью.

Стратегии не вдохновляют, чего там: «Делай больше, качественнее, дешевле или фокусируйся» – вот формула большинства стратегий.

• Стратегии разрабатываются в офисах небольшим числом сотрудников.

• Большая часть сотрудников не вовлекается и не даёт обратную связь.

• Стратегии разрабатываются в очень сжатые сроки, что приводит к некачественной проработке.

«Разработать стратегию по-быстрому и выполнить КПЭ» – вот чем руководствуется большинство топ-менеджеров.

В качестве вывода

Классический подход, как вывод с предыдущих описаний, часто:

• не гибкий;

• не достаточно эффективный;

• не несет ценности пользователям.

Методология AGILE, как показал мировой опыт, всегда:

• гибкая, т.к. позволяет постоянно вносить изменения;

• эффективная, т.к. учитывает текущую внешнюю и внутреннюю ситуацию;

• в основе её лежит привносимая ценность.

Предлагаемый подход в данной книге

Предлагаемый подход в данной книге по построению стратегии – это совершенной иной взгляд на стратегию компании, где основой является создаваемая экосистема ценностей.

Цель подхода – предложить практические инструменты для разработки и внедрения стратегий, которые будут работать.

Предлагаемый подход по разработке стратегии базируется на следующих законах, принципах, работах и методиках:

• Собственные исследования и разработки.

• Законы биологии и физики.

• Методология Agile.

• ТРИЗ (теория решения изобретательских задач).

• ФСА (функционально-стоимостной анализ).

• LCM (концепция управления на основе жизненного цикла).

• SD (концепция устойчивого развития).

• The Wide Lens: A New Strategy for Innovation. Ron Adner, 2012. Основная идея работы – рассмотрение продуктов и услуг с точки зрения всей экосистемы приобретения и использования, то есть на протяжении всего цикла приобретения и владения.

• Blue Ocean Strategy. How to Create Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant. W. Chan Kim, Renee Mauborgne, 2005. (Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков. Чан Ким и Рене Моборн, 2005).

• Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs. Larry Keeley, Helen Walters, Ryan Pikkel, Brian Quinn, 2013. Основная идея работы – инновации могут быть созданы в любых составляющих бизнеса компании, предлагаются конкретные инновационные тактики.

• The Innovator’s DNA: Mastering the Five Skills of Disruptive Innovators. Jeff Dyer, Hal Gregersen, Clayton M. Christensen, Mel Foster, 2012. Книга предлагает пять основных компетенций для инноватора.

• Good to Great: Why Some Companies Make the Leap… and Others Don’t, 2006 (От хорошего к великому: Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет. Джим Коллинз, 2006). Книга рассматривает основные факторы успеха компаний.

• Leaders Eat Last: Why Some Teams Pull Together and Others Don’tHardcover – January 7, 2014 by Simon Sinek. Книга предлагает новый подход к формированию миссии компании.

• Alexander Osterwalder & Yves Pigneur: The Business Model Generation. Книга представляет компактный и инновационный подход к формированию бизнес-модели компании.

• Классические работы в области стратегического менеджмента.

Декларация взаимозависимости для современного менеджмента

Почему в качестве основы нашего подхода выбрана методология Agile? Потому-что она успешно себя зарекомендовала в турбулентных, постоянно меняющихся условиях, в системах с высокой долей человеческого фактора.

Разработчики Agile методологии применили её к менеджменту, сформулировав «Декларацию взаимозависимости для современного менеджмента». Получилось достаточно интересно.

Мы…

…увеличиваем возврат инвестиций за счет того, что – фокусируемся на постоянном потоке ценности. Нам важно постоянно получать предложения по улучшению.

…поставляем надежные результаты за счет того, что – вовлекаем максимальное количество сотрудников к постоянному взаимодействию и делаем их участниками процесса разработки.

…готовы к неопределенности и можем справиться с ней – используя итерации, прогнозирование и адаптацию.

…проявляем творчество и инновационные подходы за счет того, что – признаем личность непосредственным источником получения ценного результата (пользы), и создаем условия, в которых люди могут себя проявить, изменить что-то к лучшему.

…повышаем производительность путем – групповой ответственности за результаты и общей ответственности за эффективность команды.

…повышаем эффективность и надежность за счет – выбранных по ситуации стратегий, процессов и практик».

Декларация сформирована в 2005 году: David Anderson, Sanjiv Augustine, Christopher Avery, Alistair Cockburn, Mike Cohn, Doug DeCarlo, Donna Fitzgerald, Jim Highsmith, Ole Jepsen, Lowell Lindstrom, Todd Little, Kent McDonald, Pollyanna Pixton, Preston Smith и Robert Wysocki.

Принципы стратегического менеджмента

На основе DOI для менеджмента и собственного опыта нами были сформулированы принципы для стратегического менеджмента:

• Постоянно фокусироваться на потоке ценностей (для клиентов, сотрудников, акционеров, поставщиков, партнёров, общества в целом) и следить за тем, как он влияет на результаты.

• Вовлекать сотрудников всех уровней, клиентов, поставщиков и партнёров для участия в стратегическом процессе и для получения непрерывного потока улучшений.

• Соблюдать прагматичный баланс между детализацией и долгосрочностью.

• Развивать культуру самообучающейся организации.

• Развивать причастность и ответственность у всех сотрудников поощряя производительность, творчество и инициативу.

• Важно движение вперёд – системное и постоянное.

• Стратегия – это цикличный, непрерывный процесс: реализации, извлечение уроков, мониторинг, внесение изменений в стратегию.

Методология Agile и выше принципы проходят «красной нитью» через весь подход.

Определения

Без определений, к сожалению, не обойтись, ограничимся самыми главными, остальное будет раскрыто по тексту.

Как и многое в нашей жизни, стратегия пришла из военного дела.

– – —

Стратегия (др.-греч. στρατηγία – «искусство полководца») – наука о войне, в частности наука полководца, общий, недетализированный план военной деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели, позднее вообще какой-либо деятельности человека.

Задачей стратегии является эффективное использование наличных ресурсов для достижения основной цели (стратегия как способ действий становится особо необходимой в ситуации, когда для прямого достижения основной цели недостаточно наличных ресурсов).

– – —

Тактика является инструментом реализации стратегии и подчинена основной цели стратегии. Стратегия достигает основной цели через решение промежуточных тактических задач по оси «ресурсы – цель».

По мнению К. Клаузевица⁶ ведение войны подразумевает два совершенно различных вида деятельности:

• организация отдельных боев и ведение их;

• увязка их с общей целью войны.

Первый вид деятельности называется тактикой (операционной или функциональной стратегией в бизнесе), второй – стратегией (корпоративной стратегией в бизнесе).

Структура книги

Рисунок 3 – Структура книги (продолжение)

Общий план разработки и внедрения стратегии

Рисунок 4 – Общий план разработки и внедрения стратегии

Структура корпоративной стратегии

Предложенная структура является типовой и подходит для компании из любой отрасли и любого масштаба, охватывает все возможные функции и составляющие компании.

Этапы разработки стратегии

Рисунок 6 – Этапы разработки стратегии

Подготовка проекта, формирование целевых планов

Для старта и успешного управления проектом необходимо разработать следующие проектные документы (min. набор):

• Устав проекта представляет:

– Цель и задачи проекта

– Организационную структуру проекта

– Коммуникации по проекту, включая отчётность по проекту

– Управление изменениями проекта

– Риски проекта

– Управление документацией проекта

• План проекта закрепляет:

– Перечень задач

– Длительность в раб. дней

– Дату начала и окончания

• Состав рабочей группы закрепляет структуру (роли и функции) управления и реализации проекта, включающую в себя постоянных и привлекаемых участников

• Визуальная концепция обеспечивает узнаваемость материалов проекта, что способствует позитивному восприятию мероприятий проекта, а также выделяет его среди прочих проектов и инициатив

• Презентация проекта кратко описывает предыдущие пункты

Типовой шаблон Устава проекта по разработке и внедрению корпоративной стратегии представлен в Приложении 1.

Типовой план проекта представлен в Приложении 2.