Цитаты из книги «PR-тексты. Как зацепить читателя»

6. Покупают у тех, у кого покупают другие.

7. Покупают у тех, кого рекомендуют другие.

Нужно эти отзывы записывать, причем лучше всего в аудио- и видеоформатах, и выкладывать на сайт, в блог, присылать клиентам, показывать на презентациях и т. д. И важно правильно построить работу по сбору таких отзывов. И это тоже, на мой взгляд, задача пиарщика – взаимодействовать с аудиторией и получать от нее обратную связь.

В продолжение тезисов предыдущего пункта хочу отметить, что нам надо не только показывать, что есть другие покупатели, но и давать им слово, чтобы реальные отзывы реальных довольных клиентов служили рекомендацией для клиентов потенциальных.

покупателей, которые имеют позитивный потребительский опыт и рады, что имели с нами дело, – вот, что должен делать в том числе пиар-отдел вашей компании.

Привести социальные доказательства, продемонстрировать востребованность именно этого продукта, наличие других

И тут без пиара никуда. Эта самая аура как раз и формируется силами пиарщиков. Именно они придумывают образ, который должен понравиться целевой аудитории, и потом планомерно его выстраивают у этой самой аудитории в голове.

увидеть вживую реальный портрет и понимать, кто эти люди и какие у них проблемы.

понимать, кто наш покупатель и что ему нужно. Побыть в торговом зале или в отделе телефонных продаж. Послушать разговоры с клиентом. Понять, какие вопросы он задает и какие у него сомнения.

Человек скорее готов выбирать более дорогой продукт, если он про него знает, чем более дешевый, про который слышит впервые. Известность фирмы, торговой марки, товара во многом плод трудов пиарщика.