Цитаты из книги «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов»

Ошибка первая: неверно определены потребности клиента.

И основной инструмент работы – это сплит-тестирование, или АВ-тестирование.

Ваша задача – заинтриговать клиента, поймать на какой-то крючок, заставить читать дальше.

Когда мы пишем коммерческое предложение, мы должны четко поставить себе цель: что мы хотим, чтобы в итоге сделал клиент. Может быть, наша цель – продать товар. Но это не единственная цель. Иногда цель коммерческого предложения – чтобы клиент просто позвонил, приехал в офис, ответил на письмо, запросил каталог, оплатил счет – то есть у каждого конкретного коммерческого предложения должна быть своя четкая цель, под которую оно написано. И чем более простая цель, тем выше конверсия. Потому что продать пластиковые окна, например, с помощью коммерческого предложения гораздо сложнее, чем заставить клиента позвонить и заказать бесплатный замер. А продать окна можно уже на этапе замера.

То есть ваша задача – отправляя коммерческие предложения клиентам, либо выяснить заранее их потребности в предварительном телефонном разговоре, либо, если нет возможности провести такой разговор, просчитать, собрать информацию, собрать досье на клиента. Тогда вы сможете в тексте говорить с ним о его потребностях в зоне его интересов.

Заголовок – это то, что читают практически 100 % получателей письма

Следующая ошибка – коммерческое предложение отправлено не представителю целевой аудитории.

И в этом смысле продажа – это ситуация, когда мы добиваемся от другого человека согласия на что-либо: на какое-то действие или изменение взглядов и позиции.

В соцсетях никто не читает лонгридов. Короткие реплики, 800 знаков – это максимум. Лучше еще короче. Например, в социальной сети «ВКонтакте» сообщение свыше 300 знаков попадает «под кат». Это значит, что часть сообщения обрезается и появляется интерактивная надпись «Читать далее». И чтобы прочитать полное сообщение, надо кликнуть на ней. Статистика говорит о том, что читаемость таких постов существенно ниже, нежели тех, которые видны сразу полностью. В «Фейсбуке» примерно такая же схема. То есть если вы хотите, чтобы ваш потенциальный клиент сразу прочитал все ваше сообщение, или просто желаете повысить вероятность того, что оно будет прочитано, постарайтесь уместить его в 300 символов.

Когда весь остальной текст у вас напечатан со стандартным межстрочным расстоянием, отдельная фраза, в которой мы применили двойной интервал, также будет существенно выделяться и притягивать внимание.