Цитаты из книги «Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж»

Первый и важный постулат – хорошими продавцами не рождаются. Хорошими продавцами становятся.

Сильный, успешный продавец любит эту работу. Любит продажи, любит все этапы продаж. Получает удовольствие не только от итога этой деятельности в виде комиссионных с заключенной сделки, но и от работы с возражениями клиента, преодоления отказов, установления контакта и всех нюансов и деталей. Любит общаться, любит продавать и, разумеется, любит добиваться успеха.

Еще раз хочу обратить ваше внимание: речь не о том, чтобы не замечать проблемы и препятствия. Речь о том, чтобы не бояться их и преодолевать.

Пятый прием: развитие мыслей собеседника, проговаривание подтекста, нахождение истинного смысла высказывани

«Правильно ли я вас понял, что у вас был негативный опыт сотрудничества с рядом компаний, продающих аналогичный товар, и поэтому вы с недоверием относитесь к нашему предложению?

маркеры? В нашем случае это критерии, по которым клиент выбирает товар

Делайте это только в тех ситуациях, когда смысл сказанного не вполне вам ясен или его слова несут сильную эмоциональную нагрузку.

техникой отражения или техникой «эхо»: вы дословно повторяете слова собеседника или повторяете с очень незначительными изменениями.

Кто задает вопросы, тот управляет беседой

Первый прием: поощрение, одобрение, демонстрация внимания