Цитаты из книг автора «Тим Сакетт»

Пример подобного подхода я часто наблюдаю в общении с соискателями. Нам нужно, чтобы они заполнили определенные пункты заявления, поэтому мы внедрили процесс. Если соискатели от него отклоняются, то больше не могут быть претендентами на должность — по нашему мнению, это стимулирует их соблюдать процедуру. Но этот метод срабатывает лишь для тех, кому очень нужна работа и кто уже решил, что работать хочет именно у нас. А ведь есть и другие — те, кто еще нас не знает или не определился и хочет получить больше информации. Большинство отделов по подбору персонала проигнорирует таких соискателей, в то время как именно они представляют наибольший интерес для нанимающих менеджеров.

Я большой поклонник отлаженного управления процессами в компании, но только если они просты, иначе вас ждут проблемы. При этом по иронии судьбы простые процессы в разработке вызывают больше затруднений, чем сложные.

На самом деле вы не нужны нанимающим менеджерам, чтобы принимать на работу новых сотрудников, и они это поймут. Сначала их действия будут медленными и неуклюжими, но со временем все наладится и они найдут способы закрывать возникающие вакансии. Мне очень нравится делать это упражнение с сотрудниками отделов по подбору персонала — оно дает четкое представление о том, какова ваша истинная ценность для организации. Мы не нанимаем персонал. Наша задача — заполнить соискателями верх воронки. И если вы сумеете донести до сотрудников вашего отдела, что их работа заключается именно в этом, у вас появится возможность совершить нечто грандиозное.

Никто не хочет работать в старом затхлом офисе с вертикальными жалюзи и бежевыми стенами. Он же на тюрьму похож. Новый подход к подбору персонала учитывает важность внешнего оформления во всем, что мы делаем для привлечения лучших специалистов. Интересной высокооплачиваемой работы в успешной компании теперь недостаточно. Нужно, чтобы все и выглядело соответствующе. Люди хотят работать в таком офисе, где можно делать фото и выкладывать их в соцсетях, гордясь не только тем, что они делают, но и условиями, в которых работают. Смахивает на нарциссизм? Да, есть немного — но такова реальность сегодняшнего рынка труда. Будете ее игнорировать, и вам останется лишь смотреть со стороны, как профессионалы выбирают другие компании.

Это не значит, что дизайн реальных помещений, в которых работают ваши сотрудники, не имеет значения. Для молодежи он крайне важен — они же видят фотографии офисов единорогов, и им тоже всего этого хочется: этих ярких, жизнерадостных цветов, современной офисной мебели, столов, за которыми работают стоя. Все это имеет значение, если вы хотите привлечь квалифицированного специалиста. Если тот, кто приходит к вам на собеседование, натыкается в вашей приемной на 20-летний диван с пятнами от кофе, у него сложится о вас отвратительное первое впечатление. Понятно, что у большинства компаний нет средств на все эти модные штуки, но многое стоит гораздо дешевле, чем вам кажется, и разница будет огромной.

Разумеется, всегда есть риск, что дизайн не будет соответствовать вашей корпоративной культуре, и это приведет к постоянной текучке кадров, так как люди вскоре поймут, что им продали что-то не то. Но все мы знаем эту маленькую постыдную тайну, о которой не распространяются на вечеринках, — на самом деле между компаниями нет большой разницы. Мы все — рабочие лошадки или скакуны, но не единороги.

В том, что касается привлечения кандидатов, в нашем мире практически нет разницы между восприятием и реальностью. Если вы выглядите старомодным и скучным, то соискатели вас таким и сочтут, даже если на самом деле это не так. Вы можете быть очень консервативны, а ваш продукт не обладать современными качествами, но, если ваш бренд со стороны кажется самым крутым в мире, люди будут хотеть у вас работать. Для подбора кадров имеет значение то, как вы выглядите.

Что касается отдела продаж, у его сотрудников тоже есть уникальные навыки, которые пригодились бы отделу по подбору персонала. Если вы не просто публикуете объявления и молитесь, а всерьез пытаетесь привлечь высококвалифицированных специалистов, то можете столкнуться с конкуренцией — эти специалисты очень востребованы. Навыки продаж крайне необходимы, если вы хотите заполучить лучших сотрудников на рынке труда.

Все дело в решении ключевой задачи, необходимой для организации успешного отдела по поиску персонала. Успех в подборе кадров начинается с бренда — вашего бренда как работодателя. Это ваша история о том, почему соискатели вообще хотят работать в вашей компании на предлагаемых должностях.

Это уровень подбора кадров, недосягаемый для большинства организаций, и не только потому, что Amazon и Zappos — единороги. Большинство организаций не могут перейти на этот уровень просто потому, что у них не хватит духа предложить подобный план руководству, а затем разработать процессы, схемы работы и принципы планирования, необходимые для его внедрения. Руководители отделов по подбору кадров часто спрашивают меня, есть ли способ улучшить систему рекрутинга в их организациях. Я всегда говорю одно и то же: не теряйте людей. Или, точнее, не теряйте нужных людей.