Цитаты из книги «Управление на основе данных»

определение самых довольных клиентов компании

поиск оптимальных способов работы по управлению клиентскими рекламациями

компаний малого бизнеса. Во-первых, исследование их можно применить для улучшения собственных данных: примерами могут быть оценка внешней кредитоспособности или способность автоматически отслеживать лоты, когда они выставляются на продажу на онлайн-аукционах.

Если вы не используете ПО для переформатирования аудиозаписей в текст, потому что вы попробовали это в 1990-х годах и получилась полная ерунда (а так оно и было), протестируйте современные онлайн-приложения, например Transcribe, и вы будете поражены. Эти сервисы бесплатны или предлагают свои услуги за символическую стоимость. В основе их работы лежат большие данные, а вы пользуетесь только конечным результатом.

практически вся новая информация сегодня создается в цифровом формате. В 2000 году только около четверти всех данных хранились в цифровом виде. Сегодня это 99%.

Оно может выявить тренд. Оно способно обеспечить быструю обратную связь, когда вы вносите изменения или решаете локальные задачи или проблемы, касающиеся одной группы людей.

Twitter предоставляет статистическую информацию по вашему аккаунту, а помочь работать с этой аналитикой могут такие приложения, как Tweetdeck, Sprout Social или SocialOomph.

Социальные медиа — это цифровые технологии, впервые в истории отношение людей датафицируется в тот момент, когда его выражают. В социальных сетях сосредоточен настолько огромный объем информации, что такие компании, как Facebook и Twitter, фактически обезличивают персональные данные и предлагают эту информацию специалистам по работе с данными, а те, проанализировав ее, продают результаты анализа дальше. Такой огромный поток социальных данных называется firehose («пожарный шланг»).

Подсчитать время можно при помощи простого приложения, например Toggl — оно напоминает чуть более сложный секундомер.

Вам нужно датафицировать то, как вы распределяете свое время.