Цитаты из книг автора «Тим Филлипс»

Периодический опрос клиентов лежит в основе исследовательского инструмента под названием «трекер».

В плане работ или таблице используйте условное форматирование и выделяйте «проблемные» ячейки, например красным, чтобы вам не приходилось их искать. Это подразумевает, что вам нужно установить цели до того, как вы создадите дэшборд.

Выяснилось, что на прибыли компании гораздо лучше отражается повышение лояльности клиентов из числа недовольных, чем равное

каждой области есть так называемые опережающие индикаторы, которые можно назвать законодателями мод, или трендсеттерами.

Это то, что делает самая большая группа (или каким признаком она обладает), так что по этому показателю можно выстраивать приоритеты.

В статистике мода — это значение во множестве наблюдений, которое встречается наиболее часто.

Среднее значение часто отвлекает от более полезной информации.

информацию, стал Институт открытых данных (Open Data

Дэшборд — это актуальный отчет о том, что происходит в бизнесе. Это эффективный инструмент, позволяющий руководителю выработать полезные привычки работы с данными. Когда вас о чем-то спрашивают, первой мыслью должно быть: «Посмотрим, что говорит дэшборд». Как ни парадоксально, самый большой минус этого инструмента заключается в том, что он делает слишком много

При этом даже базовое облачное ПО для бухгалтерского учета, такое как Freshbooks или Xero, сделает это за вас благодаря синхронизации с банковскими счетами и автоматически подготовит нужные отчеты.