Цитаты из книг автора «Тим Филлипс»

«Многие люди пользуются статистикой, как пьяница фонарным столбом, — не для освещения, а для опоры».

данные можно считать полезными, только если их использование привело к изменению ваших решений.

Например, на дэшборде, где отслеживается вовлеченность клиентов, также могут отражаться твиты основных контактных лиц или новости о ключевых партнерах. Главный принцип остался неизменным: наличие подробной информации позволяет принимать быстрые и эффективные управленческие решения.

Этот подход эффективен не для любой компании. Сработает ли он для вас? Для начала необходимо заменить концентрированные усилия по продажам на план развития бизнеса и организовать маркетинг, который ориентирован не только на компанию-клиент, но и на отдельных людей внутри нее. Специалист по маркетингу ассоциации ITSMA (Ассоциация маркетинга информационно-технологических услуг) предупреждает: чтобы собрать нужные данные, использовать их и отметить первые изменения, нужно не менее полугода.

Это подход, основанный на данных. Самое простое, что вы можете сделать, — это собрать информацию по всем сотрудникам, которые влияют на процесс продаж. У них разная степень влияния на процесс, так что вам нужно выяснить их потребности и как лучше всего общаться с каждым из них. Это поможет вам предлагать только то, что им действительно нужно: это может быть обучающая программа, встреча или аудит того, что они делают.

Вместо этого начните с основных ваших покупателей и соберите информацию о них. Кто внутри компании на самой ранней стадии влияет на решения о закупке? Что точно сможет «зацепить» этого человека? Что вы знаете о проблемах и потребностях ваших клиентов? Когда у них начнется следующий раунд принятия решений?

Человек ценит то, что способен оценить количественно.

В 1970 году Питер Пирр30 опубликовал статью «Бюджети­рование с нуля» (Zero-base budgeting, ZBB) в журнале Harvard Business Review. В статье он говорил, что если компания хочет получить бюджет, оптимальный для следующего года, то, возможно, далеко не лучший вариант опираться на данные года, который уже завершился. Вместо этого следует одно за другим проанализировать каждое направление деятельности компании, оценить, каких они потребуют вложений и какой будет возврат на инвестиции, а затем на основании этого расставить приоритеты в статьях расходов. Полученный в результате бюджет часто значительно отличается от того, который составляется исходя из прошлогодних показателей.

К бюджетированию с нуля все еще прибегают относительно редко, но это недорогой метод для тестирования на маленьком проекте, и по крайней мере он способен помочь измерить риск и окупаемость инвестиций новыми способами на основе данных.

Джону Кейнсу27 приписывают фразу о том, что, когда меняются факты, он меняет свое мнение. Смысл в том, что мы слишком долго цепляемся за старые идеи, даже при наличии очевидных доказательств.