Цитаты из книг автора «Татьяна Мусихина»

Есть несколько способов создания посадочной страницы. Один из них – это самостоятельная разработка сайта с использованием конструктора. Например, на сайтах www.lpgenerator.ru и www.justclick.ru вы найдете несколько готовых дизайн-решений посадочных страниц. На сайте www.lpgenerator.ru предоставляется возможность выбрать шаблон страницы, наполнить его необходимой информацией и оптимизировать конверсию, делая выводы из аналитических отчетов. Кроме этого, вы сможете в личном кабинете получать и обрабатывать поступающие заявки от клиентов.

Глава 20. Воронка продаж Воронка продаж – это система, которая включает в себя процесс фильтрации потенциальных клиентов, которые заинтересовались вашим продуктом или услугой в тех, кто стал вашим клиентом. Не все привлекаемые на сайт посетители становятся вашими покупателями. Перед тем как приобрести что-либо посетители сайта проходят несколько этапов принятия решения. И на каждом из этих этапов количество потенциальных клиентов уменьшается. Чем лучше у вас в компании выстроен процесс продаж, тем выше будет процент людей, ставших покупателями. Качество или ширина воронки продаж зависит от многих параметров. А именно: ● от качества входящего трафики – откуда приходят посетители, из каких рекламных каналов, какие запросы набирают ● от целевых страниц, на которые попадают эти люди и соответствие этих страниц их запросам ● от usability вашего сайта, т. е. насколько быстро и удобно совершать целевое действие посетителю сайта ● от качества работы ваших менеджеров: насколько оперативно они обрабатываю обращения клиентов, поступающие из разных каналов: электронного ящика, по телефону, скайпу, из он-лайн консультанта. Вы можете настроить воронку продаж в Google.Analytics. Для этого определите и настройте цели в панели администратора (см. рис. 44) и Google автоматически рассчитает количество переходов из разных источников и процент их конверсии в заказы (см. рис. 45). В статистике Google.Analytics вы найдете воронку в меню слева в разделе «Конверсии»-«Цели»-«Визуализация последовательностей». Плюсом построения воронки продаж в Google является ее автоматизация. Установленный на сайт счетчик аналитики от Google позволяет учитывать все переходы из разных источников и рассчитывать их конверсию в целевые действия.

1. Порядковый № 2. Дата первого контакта 3. Причина первичного обращения 4. ФИО врача 5-8. Откуда пришел клиент (с указанием рекламных каналов) 9. ФИО пациента полностью (важно указать имя и отчество полностью для дальнейшего общения с клиентом) 10. Дата рождения (для поздравлений и формирования лояльности клиента) 11. Адрес проживания (для отправки специальных предложений по почте) 12. Контактный телефон (для SMS-информирования о проходящих акциях) 13. E-mail

В случае со стоматологией такой программой лояльности может быть небольшой подарок за повторное обращение (зубная нить, например) или более весомый подарок постоянным клиентам – сертификат на SPA-процедуры от вашего партнера

Во-вторых, собирайте как можно больше контактной информации о клиенте: адрес, электронную почту, номер телефона. Эти данные пригодятся вам для проведения маркетинговых мероприятий и осуществления дальнейших продаж.

В-третьих, всегда спрашивайте, откуда клиент узнал о вас и фиксируйте эти данные

Таких покупателей можно отнести к группе лояльных клиентов и разработать специальную поощрительную программу лояльности с накоплением баллов за покупки и регулярными подарками.

Итогами 4-й главы для вас будет заполнение следующих полей: Сегмент 1. Пол___________, возраст___________, какой продукт/услуга востребована___________, где будете давать рекламу ___________, эмоциональная или рациональная будет реклама ___________ Сегмент 2. Пол___________, возра

ерез три-четыре месяца, когда заработает SEO вашего сайта, он будет подниматься в поисковой выдаче Яндекс и Google, а также на картах maps.yandex.ru и maps.google.ru/maps.

Присутствовать на картах поисковых систем жизненно важно для компаний, которые предоставляют услуги в формате «около дома». Это связано с тем, что поисковики определяют примерное местоположение человека, когда он делает запрос, и предлагают ему те варианты, которые находятся в непосредственной близости. О том, как зарегистрировать свой бизнес на картах поисковых систем, читайте в Главе 6.