Критерии грамотного малого разговора:
– приятен каждому;
– располагает стороны друг к другу;
– вовлекает слушателя;
– дает толчок к следующей теме.
Ошибки во время малого разговора:
– негативные намеки («Ой, весь день не было настроения!», «Странное здесь освещение!», «М-да, такое событие – а такие люди…»);
– допросы («А вы уволились, да? Вы уже решили, что будете делать дальше? А почему вы уволились? Не жалеете, что уволились?»)