1.2. Изменение образовательного запроса новых поколений в условиях динамично развивающейся информационной среды

Специфика условий формирования информационного поведения и образовательного запроса

Взаимодействие человека с электронной средой порождает специфический тип поведения – информационное поведение. В общем виде понятие «поведение» рассматривается как совокупность способов ответа индивида на воздействия окружающей среды [Краткий психологический словарь, 1998]. Сегодня электронная среда и цифровые технологии являются серьезными факторами влияния на социальную деятельность, многие виды которой реализуются в виртуальных форматах. Этот процесс ускоряется стремительным развитием интернет-технологий, мобильной связи, широким доступом к мировые информационным ресурсам. Не случайно в социологии разграничивают понятия «информационное поведение», «медиаповедение», «интернет-поведение», подчеркивая взаимодействие личности с конкретными феноменами расширенной информационной среды [Фаблинова, 2015]. В частности, взаимодействия участников электронной интернет-среды сегодня возможны не только в форматах web 2.0 [Моглан, 2018], но также и в форматах Web 3.0 [Lafuente, 2017; Noskova, Pavlova, Iakovleva, 2015]. Соответственно, можем трактовать информационное поведение широко – как систему действий, которые предпринимает индивид для реализации процессов взаимодействия с информационной (электронной, цифровой) средой. Можно говорить о спектре стратегий информационного поведения, то есть общих правилах, согласно которым предпринимаемые действия с учетом обстоятельств и действий других людей, приводят к достижению цели. Определить стратегию информационного поведения – это значит разработать спектр целей, концептуальные основы процесса их достижения, модель обратных связей в процессе достижения этих целей.

Наиболее активными акторами электронной среды являются молодые люди, студенческая молодежь. Развитие личности молодого человека происходит в условиях интенсивного влияния информационного окружения [Lopez-Rosenfeld, 2017]. Не случайно система образования реагирует на данную ситуацию. Примерами выступают электронное обучение, смешанное обучение, дистанционные образовательные технологии. Однако ключевой концепцией, которая может быть ответом на вызовы электронной среды, становится непрерывное образование. Именно принятие стратегии непрерывного образования лежит в основе адаптации личности к меняющемуся рынку труда и реализации профессиональной деятельности в условиях экономики знаний (open knowledge economy) [Morze, Smyrnova-Trybulska, Glazunova, 2017], основными факторами развития которой выступают знания и человеческий капитал. Важно, что в современной электронной среде возрастает доля активности личности. Примером проявления такой активности в общем социальном аспекте может быть концепция генерируемого пользователями контента на базе социальных медиа. В экономических исследованиях введено понятие «коллаборативная фильтрация» (collaborative ёltering) не просто как обмен значимой информацией через различные сообщества, в том числе сетевые, но и как инструмент построения прогнозов предпочтений участников сообществ на основании общности их оценки тех или иных объектов [Цылова, Экгауз, Погудаева, Семенова-Слабкович, 2014]. Экономический эффект данного феномена доказан, однако, несомненно, образовательный эффект также присутствует – это развитие сообществ обмена знаниями, с эффектами самоорганизации [Патаракин, 2017].

Молодые люди являются основными потребителем образовательных услуг. Им необходимо учиться и приобретать профессиональные компетенции, быть готовыми к будущей жизни и построению карьеры в новых динамично изменяющихся условиях информационного общества. Не случайно информационное поведение молодежи – объект междисциплинарных исследований. Терминологический анализ позволяет выделить следующие характеристики современной молодежи: homo virtualis [Jarmon, 2010], цифровое поколение (net generation) [Nau, 2017], миллениалы (millennials) [Howe, Strauss, 2000]. В научных публикациях сформулирован ряд рекомендаций по повышению эффективности обучения поколения миллениалов в современной образовательной среде [Вербицкий, 2016], в том числе онлайн [Носкова, Павлова, Яковлева, 2016]. Подчеркиваются преимущества участия студентов в совместной работе и интерактивном взаимодействии на базе социальных медиа. Показано, что фактор возраста и принадлежности к конкретному поколения оказывает влияние на стили обучения [Hill, Swanson, 2016].

Масштабные социологические исследования, спонсируемые крупными компаниями (например, опубликованные Сбербанком в 2017 г.), могут помочь добавить несколько штрихов к описанию информационного поведения молодежи [Исследование Сбербанка, 2017]. В частности, молодые люди часто предпочитают альтернативные схемы занятости (внештатный персонал), желая получить опыт в разных профессиональных областях. Саморазвитие и самосовершенствование воспринимается как модный тренд. Не случайно статистика популярности массовых открытых курсов на платформе Coursera показывает, что одним из довольно востребованных курсов является «Learning: How to Learn» (Обучение: как учиться), внесенный в список «50 лучших бесплатных онлайн-курсов всех времен» (Top 50 Free Online Courses of All Time). Это отражает передовые тенденции в образовании и интересы потребителей образовательных услуг.

В процессе освоения новой информации, молодые люди предпочитают визуальные материалы. Они постоянно находятся в Сети, в основном с помощью мобильных устройств. Следовательно, важными факторами социализации становятся сетевые сообщества, а также отдельные акторы интернет-среды, например, блогеры. Вместе с тем активность в Интернете приводит к ряду проблем. Например, исследование поведения молодых американцев показало, что они имеют высокий уровень доверия к технологиям, что приводит к уязвимости для онлайн-угроз и атак [Preparing Millennials to Lead in Cyberspace, 2013]. Несмотря на то, что портрет молодого человека остается несколько неполным и размытым, ясно, что информационное поведение существенно меняется.

В образовательном аспекте обучающийся имеет большую долю самостоятельности и автономности в условиях удаленного взаимодействия. Поэтому одна из приоритетных целей образования сегодня – преодолеть риски электронной среды и создать условия для конструктивного и социально позитивного саморазвития. При разработке электронных курсов и электронных ресурсов необходимо знать отношение и готовность студентов к непрерывному образованию, видеть баланс между успешным обучением и большой степенью самостоятельности, требуемой современными стандартами образования во всем мире.

Образовательный запрос молодежи

Под образовательным запросом можно понимать, с одной стороны, потребности субъектов образования; с другой – позитивные ожидания, связанные с деятельностью образовательного учреждения и сферой образования в целом. Образовательный запрос может быть адресным, т. е. направленным на конкретный субъект – образовательное учреждение, педагога, СМИ, систему обучения, а может быть объективным, отстраненным от частностей и отражать общие образовательные ожидания. Может носить групповой характер (социальный образовательный запрос) и личностный (индивидуальный образовательный запрос). Образовательный запрос молодежи (студентов) – это совокупность образовательных ожиданий важных и необходимых для конкретной группы потребителей. Выражается он, в первую очередь, через интересы, потребности, предпочтения молодого поколения, их мотивы и ценностные ориентиры. Во-вторых, определяется совокупностью индивидуальных требований (к образовательному учреждению, к личности педагога, к образовательным условиям, к содержанию обучения) и направлен на личностное развитие, самореализацию. В-третьих, отражает потребности и требования семьи, друзей, знакомых, общества, государства и нацелен на социальную адаптацию, социализацию.

Образовательный запрос студентов следует рассматривать с позиции объективных (внешних) и субъективных (внутренних) факторов, на основании которых личность судит о качестве образовательных услуг. Дополнительно, в условиях виртуализации образа жизни человека, образовательный запрос следует рассматривать как фактор социальной адаптации, социализации человека, как один из ключевых феноменов непрерывного образования.

Электронная среда позволяет свободно, нелинейно перемещаться в гипертекстовом пространстве, быстро находить, перерабатывать, пополнять, сохранять и перенаправлять различного рода информацию. Возможен широкий спектр коммуникационных действий (прокомментировать сообщения, «лайкнуть», выразить собственные мысли в виде комментария или мультимедиа, ответить на вопросы, вернуться к любой части обсуждения и дополнить его, предложить новую ветвь дискуссии). Возможности для самовыражения («селфи», реальные или мнимые биографические данные) способствуют социальной адаптации и социализации.

Системные изменения в развитии общества и сферы образования обусловлены также особенностями информационного поведения и образовательного запроса молодежи в условиях развивающейся цифровой среды. В цифровой образовательной среде, на основании ее возможностей, проявляются новые ценности образовательной деятельности (сетевая кооперация, коллаборация, персональный образовательный путь, нестандартность мышления, совокупный интеллект сетевого сообщества, индивидуализм, прагматизм и др.). Субъекты овладевают новыми стратегиями информационного поведения, преобразующими традиционные образовательные технологии в соответствии с инновационным потенциалом цифровых технологий и инструментов деятельности (курирования образовательного контента, расширения цифрового социального взаимодействия, распределенной совместной деятельности в глобальной сети, цифрового самоуправления образовательной деятельностью, открытой цифровой самопрезентации, исследовательской цифровой практики). Вместе с тем цифровая среда несет ряд рисков, связанных с эргономикой сознания, ментальностью, информационной гигиеной, когнитивной безопасностью. Эти риски необходимо учитывать при проектировании цифровых образовательных сред в процессе профессиональной подготовки.

Особенности информационного поведения молодежи

Основой информационного поведения личности является удовлетворение информационных потребностей: во-первых, формируется осознание потребности, во-вторых, развивается мотивация к ее удовлетворению, в-третьих, разрабатывается и реализуется выбранный план действий. Таким образом, структура информационного поведения включает мотивационный и деятельностный аспекты.

Мотивационный аспект подразумевает принятие парадигмы непрерывного образования, мотивы образовательной деятельности, отношения, интересы и ориентации в рамках текущего этапа обучения. Деятельностный аспект включает общие стратегии обучения (подходы к приобретению новой информации), стратегии самоуправления в процессе обучения, а также владение соответствующими наиболее современными средствами для реализации этих стратегий. В условиях электронной среды такими средствами являются инструменты ИКТ, которые позволяют эффективно реализовать разнообразные задачи взаимодействия с информацией – поиска, обмена, перекодирования, представления и др. [Чернышева, 2007]. Овладение передовыми стратегиями информационного поведения, в обобщенном виде сводящимся к субъективации и объективации знания, помогает повысить эффективность обучения, поскольку позволяет быстро находить и осваивать новое, повышая тем самым конкурентоспособность, что особенно востребовано в условиях информационного общества.

На базе кафедры цифрового образования РГПУ им А. И. Герцена с 2017 года регулярно проводятся исследования различных аспектов информационного поведения современной молодежи. К 2020 году в сериях опросов причиняли участие обучающиеся бакалавриата и магистратуры, общим количеством 500 человек. Рассмотрим некоторые результаты этих исследований, которые могут быть интересны в контексте развития цифровой образовательной среды.