Цитаты из книги «Почему они не работают? Новый взгляд на мотивацию сотрудников»

Если вы хотите, чтобы ваши подчиненные имели оптимальную мотивацию, начините свое руководство «с создания рабочего места», на котором люди с большей вероятностью удовлетворят свои психологические потребности в АПК.

Переход к оптимальному мотивационному статусу невозможно насадить извне, каждый совершает его самостоятельно

Теперь, когда у тебя есть власть, никогда не используй ее. Великие лидеры потому и великие, что люди доверяют им и уважают их, а не потому что у них есть власть»

следует помочь подчиненным испытывать на рабочем месте автономию, принад

Это отнюдь не означает, что руководитель злоупотребляет своим положением; это — восприятие людей, их представление о том, как он может использовать власть.

Власть опыта: власть, проистекающая из превосходящих знаний и опыта руководителя. Информационная власть полагается на уверенность сотрудников в том, что их руководитель умеет убеждать и логически мыслить. Даже при укоренении последних двух типов власти могут появиться сотрудники с неоптимальным мотивационным статусом. Они чувствуют, что ими управляют, угрожают или что их подавляют знания руководителя и его умение использовать информацию.

Менеджеры должны быть невероятно внимательными и ясно сознавать, какую власть они имеют. Большинство лидеров неприятно удивились бы тому, насколько сильные отрицательные эмоции рождает в подчиненных сам факт наличия этой власти и возможность ее использовать». Это слова доктора Дреа Зигарми, пораженного результатами собственного исследования о том, как власть лидера затрагивает мотивационные статусы людей. Даже если вы не используете свою власть, уже один тот факт, что она у вас есть, требует деликатности и внимания к нуждам окружающих.

Прибыль — это аплодисменты, которые вы получаете от создания оптимально мотивирующей среды для ваших сотрудников: находясь в ней, они хотят заботиться о ваших клиентах»

зависит от двух факторов: страсть сотрудника к работе и лояльность клиентов.

Он пока не понимает, что никакое количество денег не сможет восполнить пустоту, появляющуюся, когда не удовлетворены психологические потребности в автономии, принадлежности и компетентности. А не понимая, человек не может определить, что ему действительно нужно.