Цитаты из книги «Как все испортить и разорить бизнес»

Эффективный управленец должен четко представлять себе бизнес-процессы своей компании и ясно понимать, какие из них входят в цепочку создания ценности, а какие нет.

Куда эффективнее (но и куда сложнее) вложить деньги, потраченные на ОТК, в снижение уровня брака или полное предотвращение его появления: в менеджмент качества, новые станки, новое сырье, обучение сотрудников, электронные системы контроля.

лучший способ замотивировать сотрудника на выполнение задачи — это сделать ее невыполнение невозможным при соблюдении всех полученных инструкций.

мотивацию, ориентированную на цели, можно применять только к руководящим сотрудникам, да и то не ко всем. Устанавливать цели (и платить бонус за их достижение) можно только тому, кто обладает высоким уровнем профессионализма, долгосрочной мотивацией работать в компании, большими ресурсами и широким кругозором. Ведь если мы привязываем денежную мотивацию сотрудников к цели, мы всегда рискуем тем, что сотрудник пойдет к ней любой ценой, даже в ущерб компании.

единая система мотивации по-разному действует на различных сотрудников.

Проблема любой сдельной или частично сдельной формы оплаты труда заключается в том, что у сотрудника, как правило, много функций, а платят ему только за одну.

менеджер по продажам не должен принимать решения о том, получить ему заданный объем маржинальной прибыли путем продажи больших объемов товара по сниженным ценам или путем продажи меньших объемов, но с более высокой наценкой. Это должно быть зафиксировано в стратегии компании, в ее коммерческой политике.

Сотрудникам присвоили разряды, то есть не все сотрудники получали одинаковый оклад. Условиями повышения разряда (и оклада) стали освоение новой операции и сдача квалификационного экзамена. Рабочий, освоивший смежную специальность, получал прибавку к окладу и одновременно понимание, что может быть переброшен на соседний участок без каких-либо доплат.

точно рассчитать, сколько тех или иных операций может выполнить квалифицированный сотрудник в течение дня.

Когда бизнесмен мотивирует менеджеров и рабочих на сдельную работу, он: передает им право решать, трудиться интенсивно или вполсилы; позволяет им определять, какое количество продукта будет произведено или продано; дает им возможность устанавливать цели, от которых будет зависеть работа других отделов и всего бизнеса; предоставляет им право выбирать способы достижения этих целей; демотивирует их на решение задач без материального вознаграждения. Таким образом, если собственник вводит сдельную оплату труда, он отдает часть очень важных бизнес-решений в руки людей, имеющих отличные от него цели.