Когда топ-менеджеры – дилетанты
Институт Адизеса провел в сети LinkedIn опрос, в котором приняли участие более 100 топ-менеджеров российских компаний. Им было предложено назвать ключевые управленческие проблемы, с которыми они постоянно сталкиваются. В итоге лидерами рейтинга стали следующие проблемы:
1. Многие принятые решения не внедряются на практике.
2. У компании нет четких стратегических целей.
3. Недостаточно вовлеченный и мотивированный персонал.
4. Собственник хочет передать управление профессиональному менеджменту, но боится потерять контроль.
5. Постоянные конфликты в команде топ-менеджеров.
Как минимум 4 из перечисленных проблем можно отнести к недостатку управленческих компетенций российских топ-менеджеров. Поясним.
Решения не внедряются на практике? Функция менеджера заключается не только в принятии решений, но и в их осуществлении. Менеджер, не внедряющий принятые решения и ссылающийся на «текучку», просто является некомпетентным. Он не делегирует «текучку» своим подчиненным и не умеет расставлять приоритеты.
У компании нет четких стратегических целей? Тут особо и комментировать нечего. Постановка стратегических целей – самая непосредственная задача менеджмента, в первую очередь генерального директора. Если у компании нет стратегии, ее директор не соответствует занимаемой должности.
Недостаточно вовлеченный и мотивированный персонал? Да, в России есть проблема с тем, что сотрудники работают от необходимости, а не ради самореализации или карьеры. Работают, только чтобы не умереть с голоду. Но вовлечение и мотивация персонала – задача менеджеров. То, как работают сотрудники, целиком и полностью зависит от руководителя. Однако российские топ-менеджеры продолжают надеяться и ждать, когда HR-службы найдут для них самомотивированных, заведомо вовлеченных сотрудников, тем самым пытаясь переложить с себя ответственность за работу с ними.
Постоянные конфликты в команде топ-менеджеров? Значит, это не топ-менеджеры, а рядовые сотрудники, случайно оказавшиеся в высоких креслах. Потому что настоящие топ-менеджеры обладают мышлением топ-менеджеров и понимают, что конструктивных конфликтов не бывает, любой конфликт вредит общему делу, а значит, и им лично. Профессиональные топ-менеджеры умеют контролировать свои эмоции и доводят ситуацию до конфликта только в крайних случаях.
Владельцы же, не передающие полномочия менеджерам из страха, тоже действуют непрофессионально. Страх – плохой мотиватор для принятия решения. Если они понимают, что профессиональный менеджер справится с задачами управления компании лучше, он просто обязан передать бизнес в надежные руки. А механизмы владельческого контроля давно придуманы и успешно работают и в России, например – профессиональный совет директоров.