Цитаты из книги «Трудные клиенты – работа с возражениями»

ваша цель – заставить клиента ощутить собственную значимость. А для этого не надо ставить его в положение, когда он чувствует себя совершенным профаном.

Вместо требования подписать попросите одобрить, подтвердить, завизировать бумагу, соглашение или бланк. Каждое из этих слов вызывает положительные ассоциации, что вам и требуется.

Замените эти выражения словами первоначальная инвестиция, первоначальная сумма, ежемесячная инвестиция и ежемесячная сумма.

Для большинства клиентов первый взнос – это крупные расходы,

Вместо слова купить используйте выражение приобрести

Вместо этого говорите бумага, соглашение или бланк.

У большинства людей слово контракт вызывает отрицательную реакцию

более спокойные образы доброжелательного продавца

Поэтому продавать и продано следует заменить на предложить или привлекли их. Эти фразы вызывают

Слова вызывают в нашем воображении разные картины – приятные и не очень.