Цитаты из книги «Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения»

взаимосвязь и дать понять собеседнику, что мы дружелюбны и с нами можно иметь дело.

Болтовня (small talk) — разговоры про погоду, завтрак и выходные. Это акт вежливости и этап установления контакта, таким навыком полезно владеть. Некоторые считают подобное общение неаутентичным, но на самом деле болтовня помогает установить

Аутентичность в общении — такое состояние, в котором человек осознает, что происходит во время разговора, действует на свое усмотрение и при

«Понимаешь, мне важна твоя помощь. Когда ты обещаешь мне сделать то, что для меня важно, а потом не делаешь и мне приходится напоминать, я чувствую обиду и беспомощность. В такие моменты мне кажется, что тебе все равно».

Часто, когда вам что-либо предлагают и это выводит вас из себя, раздражение связано не с сутью предложения, а с тем, каким образом человек его формулирует. При этом ваши с собеседником цели могут совпадать.

единственный, кто несет ответственность за ваши границы, — это вы сами. Другие люди могут не знать о вашей «контурной карте». Они решают собственные проблемы и пытаются удовлетворить свои потребности, мало думая о соблюдении чужих границ. Охранять их — ваша задача.

В моменты сильного эмоционального напряжения нужно уметь отмечать эмоцию и проживать ее отдельно, а потом обязательно сообщать людям о том, что вы чувствовали.

Для многих людей наши чувства — это новость, потому что в ходе вашей коммуникации они решают какие-то другие задачи, и понимание чужих эмоций в них не входит.

«эмоциональная гранулярность»)

шесть уровней коммуникации. Перечислим их по возрастанию: Болтовня (small talk). Обмен фактами. Мнения. Чувства. Потребности. Убеждения, верования.