По сравнению с высококвалифицированными руководителями, добившимися успеха и ставшими знаменитыми, лидеры компаний, прошедших путь превращения из хороших в великие, казались пришельцами с Марса. Сдержанные, спокойные, незаметные, даже застенчивые — эти лидеры являют собой поразительную смесь личной скромности и профессиональной воли. Они скорее похожи на Линкольна и Сократа, чем на Паттона или Цезаря