Цитаты из книги «Семь навыков эффективных менеджеров. Самоорганизация, лидерство, раскрытие потенциала»

Противоположностью проактивному поведению является реактивное поведение. Реактивные менеджеры всегда видят только препятствия. Проактивные менеджеры осознают наличие трудностей, но ищут решения и добиваются результатов. Реактивный менеджер бьется над огромным количеством проблем, с которыми ничего не может поделать, — он

Таким образом, навык 1 — это инициатива плюс творчество. Посредственный менеджер ждет, пока ему укажут, что делать. Столкнувшись с препятствием, он будет вздыхать и оправдываться: «Ах, это все, что я могу в данных обстоятельствах». В той же ситуации эффективный менеджер скажет: «Всегда есть способ добиться поставленной цели. Что мы можем сделать при имеющихся ресурсах? Как их можно увеличить?»

Навык 1: быть проактивным. Эффективные менеджеры в решении проблем проявляют инициативу и творчество. Навык 2: с самого начала иметь ясное представление о конечной цели. Эффективный менеджер ясно видит, чего

количество игроков, которые добегали до базы, а не тех, кто мог

Квадрант II — главный для эффективного менеджмента. Это вопросы не срочные, но важные. Например, выстраивание отношений, формулирование своего вклада, стратегическое планирование, непрерывное совершенствование, превентивные меры, подготовительные мероприятия. Мы знаем, что все это важно, но редко беремся за такие дела вовремя, ведь они не срочные.

Кроме того, высокоэффективный менеджер с самого начала представляет себе конечную цель. Он знает, какую пользу делу хочет принести. Он определил это для себя, тщательно обдумал, четко сформулировал и рассказал всей команде. «Вот результат, которого я хочу достичь, — говорит он, — вот вклад, который я собираюсь сделать».

Точно так же менеджер не будет эффективным, если он не представляет себе тот уникальный вклад, который хочет внести.

ту формулировку он обсуждал с подчиненными, и они приняли ее тоже, определив меру своего участия в общем деле

Добиться безупречного, персонализированного сервиса.

Он просто взял этот вопрос на себя и при этом дал мне почувствовать, что для него это вели