Я попросила Джо встать в противоположном конце комнаты. Затем направилась к нему с вытянутой вперед рукой, нацеленной ему в грудь, говоря: “Джо, мне нужно, чтобы ты взял на себя подготовку предложения очень важному клиенту. Ты единственный, кто может это сделать, поскольку это твоя область, и это требуется к понедельнику”. Задачей Джо было отказать мне и на словах, и жестом — мягко, но уверенно отведя мою руку в сторону.