Цитаты из книги «Гений общения. Как им стать?»

Все, что ты испытываешь, формирует тебя как личность, но опыт уходит, а личность остается. Значит, личность – это остаток опыта.

Секрет мудрого совета в том, что вы, искренне дав его, храните совершенное безразличие к тому, последуют ему или нет, и никогда не пытаетесь исправить людей.

Умение слушать – гипнотическая и удивительная способность, поистине созидательная сила. Вам, наверное, доводилось испытывать это, когда вы в кругу своих друзей, которые ловили каждое ваше слово, чувствовали, что вас словно бы согревают солнечные лучи.

Когда другие вместе с вами могут переживать ваш опыт и получать от этого удовольствие, они естественным образом будут связываться с вами эмоционально.

«Величайшее открытие нашего поколения заключается в том, что люди могут изменять свою жизнь, меняя свой склад ума».

«Стив, я не могу показать тебе никаких новых техник. Если ты хочешь стать лучше, просто катайся больше».

Многие полагают, что самое главное в общении – это правильно подобранные слова. Однако исследования показывают, что движения (мимика, зрительный контакт, жесты) и тон голоса посылают слушателям более сильный сигнал, чем слова, которые мы произносим. Вы как мастер общения прежде всего должны осознать, что слова не так действенны, как эмоции, которые вы передаете не-вербально. Так вы сумеете больше влиять на других людей сейчас и в будущем.

Проявления недружелюбия осложняют возможность контакта с самого начала. Вы как мастер общения должны приветствовать людей и заводить разговор в дружеской манере, чтобы ваш собеседник смог почувствовать ваши тепло, доброту, одобрение и признание. За исключением ряда трудных обстоятельств, теплая и искренняя улыбка служит хорошей отправной точкой для приятного взаимного общения.

Хорошие взаимоотношения – настоящий кладезь.

Было бы желание, а способ найдется.