Цитаты из книги «Гений общения. Как им стать?»

Сделайте смелое утверждение. Как и заголовки лучших газет, начало вашей речи должно заинтриговывать слушателей. Например, накануне Дня святого Валентина можете начать разговор так: «Цветы жутко подорожали! В магазине на нашей улице дюжину роз не купить дешевле ста долларов, плюс еще двадцать долларов за доставку!» Или начните так: «Куда мы катимся! Каким ужасным примером для юных восприимчивых девушек служит кривлянье Бритни Спирс и Линдси Лохан!» • Дразните слушателей вопросами. Если вы когда-либо внимательно слушали речь профессиональных ораторов, вы наверняка обратили внимание, что они постоянно обращаются к аудитории с вопросами. Действительно, они часто начинают речь со слов: «Разрешите мне задать вам один вопрос». А затем спрашивают что-то вроде: «Вы когда-нибудь испытывали чувство полной беспомощности и страха?» или «Попадали ли вы в компанию, где все друг с другом прекрасно знакомы, а вы не знаете никого?» Умело задавая такой наводящий вопрос, вы заставляете слушателей задумываться. Это хороший способ захватить внимание слушателей и вовлечь их в беседу с вами

Пример Джо Намата доказывает: важно не то, что с вами случалось в любом конкретном разговоре, а то, что вы сделали, исходя из его уроков. Если вы сможете найти ценное даже в неприятной ситуации, то приобретете больше, чем потеряете.

Лишь немногие не становятся интереснее, когда прекращают говорить. Мэри Лори. Тихоокеанское солнце (1985)

Для великих дел необходимо неутомимое постоянство.

Терпение в минуту гнева спасает от долгих дней печали.

Учитесь. Расширяйте сферу своего общения

Уильям Джеймс (1842–1910), знаменитый американский философ и психолог, написал: «Величайшее открытие нашего поколения заключается в том, что люди могут изменять свою жизнь, меняя свой склад ума».

бизнес-философ И. Джеймс Рон советует: «В деловом общении важно не стрелять из пушки по воробьям. Это эффективно, но на будущее ни одного воробья не останется».

Что у тебя стряслось?» Они выбирают такие слова вместо более мягкой и элегантной фразы: «Тебя, кажется, что-то беспокоит?» Первый вопрос звучит скорее как атака на личность, во втором же слышится больше участия.

Многие полагают, что самое главное в общении – это правильно подобранные слова. Однако исследования показывают, что движения (мимика, зрительный контакт, жесты) и тон голоса посылают слушателям более сильный сигнал, чем слова, которые мы произносим. Вы как мастер общения прежде всего должны осознать, что слова не так действенны, как эмоции, которые вы передаете не-вербально. Так вы сумеете больше влиять на других людей сейчас и в будущем. Элдрик