Говорите дружеским тоном. В дополнение к свободному приветствию, теплой улыбке и доброжелательным жестам, тон, которым вы произносите слова приветствия, должен быть также располагающим. Исследователи из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе обнаружили, что 38 % передаваемой информации обеспечивает тон голоса! Это значит, что если тон вашего голоса не дружеский, люди не смогут целиком ощутить ваше сердечное к ним отношение и одобрение, вне зависимости от того, какие слова вы произнесете.