Цитаты из книги «Письма Безоса: 14 принципов роста бизнеса от Amazon»

Физический ритейл — это старый и специфический бизнес, и этот сегмент уже хорошо освоен. У нас нет идей, как обеспечить в физическом магазине покупательский опыт, который бы значимо отличался для клиентов.

удостовериться, что в настоящее время этот рынок недостаточно освоен и что у нас есть необходимые потенциальные возможности, чтобы добиться мощной дифференциации на основе сфокусированности на клиентах.

убедиться, что он способен генерировать уровень доходности капитала, на который рассчитывают наши

необходима определенная дисциплина, терпение и культура выращивания.

обслуживать клиентов и генерировать поток доходов многие годы.

сложные, способные к эволюции интеллектуальные системы можно создавать «снизу вверх» из примитивных строительных блоков.

ставит предельно высокие планки и не намерена мириться с меньшим. Но когда компания экспериментирует с новыми идеями, то готова к неудачам — при условии, что каждый делает максимум, на что способен.

успешный провал не имеет ничего общего с некомпетентностью или ленью.

время от времени «потерять лицо» — нормальная, даже неотъемлемая часть любого бизнеса.

было трудно переключиться с одного типа покупательского поведения на совершенно другой