Цитаты из книги «Ключевые идеи книги: Rework. Бизнес без предрассудков. Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон»

Не идите напролом в принятии решений! Ищите решение в стиле дзюдо, решение, которое будет наиболее эффективно при минимальном количестве затрат. Все «дзюдо-решения» сводятся к тому, чтобы, делая меньше, получать больше.

Самый простой и очевидный способ создать первоклассный продукт или услугу – сделать что-то, что бы вы сами хотели использовать.

Если у вас появилось желание что-то сделать, нужно приступать к этому немедленно. В состоянии подъема вы можете за 24 часа выполнить объем работы, на который в обычной ситуации пришлось бы потратить пару недель. Во вдохновении есть что-то магическое, но оно не будет вас дожидаться. Вдохновение сиюминутно. Если оно вас посетило, хватайте его и заставьте работать.

Будьте источником плохих новостей о себе. Не думайте, что вам удастся скрыть неприятную информацию. В наши дни прятаться бессмысленно.

Бешеный успех не придет к вам за одну секунду. Вы не сможете мгновенно разбогатеть.

Наркоторговцы – очень дальновидные бизнесмены. Они знают: их товар настолько хорош, что они готовы бесплатно дать на пробу небольшую порцию. Они знают, что пойманный на их удочку вернется за следующей порцией – уже с деньгами. Копируйте наркоторговцев. Сделайте свой продукт фантастически хорошим. Вызывающим зависимость. Продуктом, который «нельзя пропустить». Таким, чтобы вы были уверены, давая клиентам кусочек на пробу бесплатно: они вернутся уже с наличными.

Обучайте – и вы «привяжете» к себе людей так, как не снилось поклонникам традиционных маркетинговых приемов. Обучение – это ваш шанс обойти крупных конкурентов.

Так что создавайте свою аудиторию. Рассказывайте, публикуйтесь… все что угодно. Делясь ценной информацией медленно, но верно, вы обязательно создадите лояльную аудиторию. А затем, когда вам потребуется, чтобы о вас услышали, нужные люди уже будут готовы слушать.

Не надо верить в то, что «клиент всегда прав». Возможность доставить радость нескольким крикливым клиентам не стоит того, чтобы портить ваш продукт для всех остальных. Это не значит, что нужно автоматически говорить клиентам «нет». Просто будьте честны. Если вы не хотите уступать просьбе клиента, будьте вежливы и объясните почему.

Вместо того чтобы маниакально изучать конкурентов, сфокусируйтесь на себе. Тратя время на беспокойство о ком-то другом, вы не можете посвятить его улучшению собственных дел. Если вы планируете создать «убийцу iPod» или «следующего Покемона», вы уже мертвы. Вы позволяете конкурентам задавать параметры. Вы не сможете превзойти Apple на их поле. Нельзя обыграть тех, кто устанавливает правила игры. Вам нужно изменить правила, а не просто немного улучшить продукт.