Цитаты из книг автора «Скотт Беркун»

Когда люди просят больше времени на решение определенных задач, выделите его. Когда они жалуются, что собраний слишком много, спросите, как сократить их количество. Вложите все свои силы, чтобы сделать то, что им действительно нужно. Если вы серьезно намерены выполнить просьбы членов команды, они обязательно оценят это, даже если у вас ничего не получится. Люди за километр чуют искренность намерений менеджеров (у них многолетний опыт наблюдения «формального пустословия»).

заполучить внимание — рассказывать о ситуациях (о реалиях другого мира), которые волнуют слушателей. Есть две причины, по которым ему может быть интересно: сама ситуация и тот, кто в ней оказался.

То, что нам нравится есть. То, что может съесть нас самих. Проблемы, имеющие к нам отношение. Люди, которым мы сопереживаем. Темы, которые нас волнуют. Задачи, которые мы хотим решить. Яркие блестящие движущиеся предметы (см. рекламу автомобилей). Люди, с которыми нам хочется переспать (см. рекламу чего угодно). Разрушающиеся предметы (для мужчин). Красивые предметы (для женщин). Красивые разрушающиеся предметы (для мужчин и женщин).

Марк Твен, зарабатывавший выступлениями больше, нежели книгами, говорил: «Есть два типа ораторов: те, кто нервничает, и те, кто лжет». Элвис Пресли сказал: «Я никогда не избавлюсь от того, что называют боязнью сцены. И каждый раз прохожу через это». Томас Джефферсон настолько боялся выступать, что обращение «О положении страны» за него произносил кто-то другой (Джордж Вашингтон тоже не любил говорить речи)8. Боно из группы U2 утверждает, что нервничал перед каждым из тысячи концертов. Уинстон Черчилль, Джон Кеннеди, Маргарет Тэтчер, Барбара Уолтерс, Джонни Карсон, Барбара Стрейзанд и Иэн Холм — все эти люди боялись выступать на публике9. Аристотель, Исаак Ньютон, Чарльз Дарвин, Уинстон Черчилль, Джон Апдайк, Джек Уэлч и Джеймс Эрл Джонс заикались и нервни­чали в определенные моменты своей жизни10.

еще никто не умер из-за того, что сделал плохую презентацию. Ладно, не совсем так: один человек все-таки умер — президент Уильям Гаррисон. Он заболел пневмонией после того, как произнес самую длинную в истории США инаугурационную речь. Из этого случая можно извлечь простой урок: будьте кратки, иначе умрете. Но это исключение

Я уверен: если вдумчиво говорить и внимательно слушать, мир станет лучше.

Нужно осознать: о том, что случилось, забудут все, кроме одного человека, — вас.

Для сбалансированного подхода соотношение должно быть 1:1:1 (проектирование / бизнес / клиенты). Чем меньше баланса, тем больше сил придется вложить в компенсацию его отсутствия.

Соотношение сил — это соотношение количества людей, склонных к определенной точке зрения

Тайлер Дерден, персонаж из фильма «Бойцовский клуб», говорил, что нужно изжить манию стать совершенным, поскольку это мешает расти. Вы перестаете рисковать, а значит, учиться.