Цитаты из книг автора «Шон Кови»

Личная Победа всегда предшествует победе в обществе. Как говорится, «мы встретились с врагом, и оказалось, что это мы сами».

Слишком часто мы судим о людях, не зная всех фактов.

График отчетности — это расписание регулярных встреч любой команды, преследующей критически важную цель. Такие встречи происходят по меньшей мере раз в неделю и в идеале длятся не более 20–30 минут. За это короткое время члены команды отчитываются друг перед другом за полученные результаты, несмотря на вихрь неотложных дел.

Правило № 1: ни одна команда не может концентрироваться больше чем на двух КВЦ одновременно.

Один постоялец попросил горничную не выбрасывать недокуренную сигару, поскольку он еще вернется в номер. По возвращении гость обнаружил в пепельнице новую сигару той же марки. Ему пришелся по душе такой жест со стороны персонала, но что удивило его до глубины души, так это сигара той же марки в другом отеле этой сети, в котором он остановился через несколько месяцев! Как признался сам клиент, «теперь мне придется вернуться к ним еще раз, чтобы проверить, будет ли меня ждать сигара. Они меня зацепили!»

Настоящий враг реализации идей — ваша ежедневная работа!

Если вы серьезно настроены достичь своей КВЦ, вам придется придумать способ отслеживать выбранные опережающие показатели. Над их невозможно работать без данных, а в их отсутствие у вас не будет рычага.

Дисциплина № 1: фокус на критически важных целях

Ваши амбициозность и креативность — одна из причин, по которой вы заставляете команду взваливать на себя чрезмерный груз.

Вспомните две главные характеристики рычага. Во-первых, в отличие от валуна мы можем его перемещать: он подвержен влиянию. Во-вторых, когда двигается рычаг, двигается и валун: он предсказуем.