Цитаты из книги «Разрешительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя»

Имея перед собой выбор из охвата и частоты, многие начинающие маркетологи совершают ошибку, выбирая охват. Они полагают, что гораздо эффективнее влиять на сто человек одной блестяще сделанной рекламой, чем четыре раза воздействовать на двадцать пять человек.

Как выясняется, доверие не возникает случайно. Невозможно за один день превратить ранее неизвестный бренд в марку, которой все доверяют. Доверие возникает в результате поэтапного процесса, оно требует затрат времени, денег и целеустремленности.

Если ваших маркетинговых сообщений ожидают, они индивидуальны и существенны, то эти сообщения прорвутся через избыток рекламной информации и расширят знания потенциального клиента о предлагаемых вами выгодах. Та организация, которая с самого начала сосредоточит внимание на этом процессе, всегда будет в выигрыше по сравнению с остальными.

Специалист по отвлекающему маркетингу внедряет новый товар при помощи национального телевидения. Специалист по разрешительному маркетингу сообщает всем существующим клиентам, как получить бесплатный образец.

Специалист по отвлекающему маркетингу ищет работу, рассылая свое резюме в тысячи незнакомых фирм. Специалист по разрешительному маркетингу концентрирует все свои усилия на одной компании, ведет с ней разностороннюю работу, оказывает услуги и консультации до тех пор, пока не войдет в доверие настолько, что ему предложат работу на полную ставку.

Суть «Ловушки-22»: чем больше затрат на рекламу, тем хуже она работает. Но чем хуже она работает, тем больше на нее тратят.

Чем больше клиента привлекают к общению, т.е. чем больше он или она обсуждает с вами предлагаемые услуги или товары, тем выше вероятность того, что потребитель сохранит преданность вашему бренду и не станет сотрудничать с кем-то из ваших конкурентов.

И если на вашем сайте люди тоже будут ощущать свою умственную неполноценность, то провал вам обеспечен.

Вы можете предложить клиентам накопление спортивных очков или постоянное обучение на тему, представляющую взаимный интерес

Суть разрешительного маркетинга — дать незнакомцу повод обратить на вас внимание, в то время как цель отвлекающего маркетинга — удерживать клиента в заложниках.